Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta (Infolinia Przychodząca)

Unique People Sp. z o.o., zarejestrowana w rejestrze podmiotów prowadzących Agencje Zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje Specjalisty / Specjalistki ds. Umawiania Spotkań oraz Obsługi Klientów

Szukamy osoby, która umie odróżnić wkrętak od młotka (teoretycznie) i nie wpada w panikę, gdy obcy numer dzwoni na telefon.
Obsługujemy infolinię przychodzącą dużej sieci handlowej - klienci dzwonią do Ciebie, ponieważ potrzebują wsparcia.​
Praca u nas to nie jest monotonne powtarzanie formułek.
To bycie centralnym punktem remontów w całej Polsce. Klienci dzwonią do Ciebie z wieloma zapytaniami: od „dlaczego moja paczka wciąż jest w Radomiu?”, przez „czy mogę dopłacić za wniesienie tej wanny na 4. piętro?”, aż po pytania typu „czy macie parking dla auta z przyczepą?”.​

Nasze wymagania:

Podzielność uwagi: Potrafisz swobodnie prowadzić merytoryczną rozmowę, jednocześnie wprowadzając dane do systemu i przeszukując bazę wiedzy. Jeśli uważasz, że potrafisz robić trzy rzeczy jednocześnie i nie gubić wątku, to szukamy właśnie Ciebie.

Brak tremy i pełna swoboda: Brak skrępowania w kontakcie z ludźmi to fundament. Szukamy otwartej osoby, która nie boi się zabrać głosu, potrafi przejąć inicjatywę w rozmowie.

Asertywność: Potrafisz z uśmiechem i spokojem wyjaśnić Klientowi, że poszukiwany przez niego element nie istnieje. Nie dajesz się wyprowadzić z równowagi, umiesz stawiać granice i zachowujesz profesjonalizm nawet w najbardziej absurdalnych sytuacjach.

Szybka orientacja: Szybko łączysz wnioski i potrafisz logicznie uzasadnić swoje stanowisko. Nie potrzebujesz instrukcji do każdego kroku, ponieważ Twoja pewność siebie wynika z wiedzy i sprytu.

Wysoka kultura osobista: Nawet gdy musisz być stanowczy, robisz to z klasą. Twoim celem jest wydanie rozwiązania, które sprawi, by Klient czuł się zaopiekowany, nawet jeśli nie otrzymał tego, o co prosił.

Oferujemy:

- Grafik: Jest całkowicie elastyczny, wymagamy ok. 25h tygodniowo (ustalasz go tak, abyś nie musiał wybierać: kolokwium czy czynsz).​
- Stawka: 31,40 zł/h brutto (dla studentów do 26 rż netto).
- Double Pay: Dwie wypłaty w miesiącu. Wynagrodzenie podstawowe + premia
- Owoce: Są, ale traktujemy to jako dodatek, a nie „benefit życia”

Informujemy, że administratorem podanych danych osobowych jest Unique People Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, KRS: 0000563662, REGON: 361856804, NIP: 8971810243, wpisana do Rejestru Podmiotów Prowadzących Agencję Zatrudnienia pod numerem: 15946. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do celów obecnych rekrutacji prowadzonych przez Unique People sp. z o.o., w tym na zlecenie naszych klientów. Jeśli wyrazisz na to zgodę, Twoje dane będą przetwarzane na potrzeby przyszłych rekrutacji.

Informujemy, że:

• Dane osobowe są przetwarzane w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO, a jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, również w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych. W określonych przypadkach dane mogą być również przetwarzane w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z naszą działalnością, a szczególnie z rekrutacją - podstawa prawna takiego przetwarzania to art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

• Dane przetwarzamy przez okres rekrutacji lub przez okres 2 lat (jeśli wyrazisz zgodę na udział w rekrutacjach przyszłych) lub do momentu skutecznego wycofania zgody lub złożenia sprzeciwu co do przetwarzanych danych, chyba, że ich dalsze przechowywanie jest konieczne do kontynuowania rekrutacji będącej w toku lub w celu dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami związanymi z postępowaniem, które rozpoczęto w okresie opisanym w niniejszym akapicie - w takim przypadku dane będą przechowywane aż do zakończenia takiego postępowania lub rekrutacji.

• Jeśli rekrutacja jest przeprowadzana przez administratora na zlecenie następujących klientów:  CCIG Group sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33,  Call Center Dynamic Sales S.A. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, Mok Yok IT sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG MED sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, CCIG BPO sp. z o.o. z  siedzibą we Wrocławiu (50-130) przy ul. Rzeźniczej 32/33, w ramach spełnienia obowiązku, o którym mowa w art. 14 RODO, prosimy o zapoznanie się z klauzulami informacyjnymi tych podmiotów.

• Odbiorcami Twoich danych mogą być odpowiednie organy państwowe działające na podstawie powszechnie obowiązującego prawa. Twoje dane mogą być również przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie administratora, m.in. dostawcom usług IT oraz potencjalnym pracodawcom w zakresie niezbędnym do realizacji rekrutacji.

• Twoje dane mogą być przekazywane do krajów trzecich w związku z infrastrukturą informatyczną, z której korzysta administrator. W przypadkach wskazanego przekazania stosowane są odpowiednie i właściwe zabezpieczenia wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych.

• Twoje dane mogą być przekazywane naszym kontrahentom, na rzecz których będziesz wykonywać zadania (np. w celu utworzenia niezbędnych kont w systemach informatycznych kontrahenta) oraz kontrahentom, na zlecenie których prowadzimy rekrutację, aby umożliwić Ci udział w tych procesach.

• Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne i niezbędne do udziału w procesie rekrutacji oraz realizacji innych wskazanych powyżej celów przetwarzania.

• Masz prawo żądać od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wycofania zgody w przypadku jej wyrażenia i wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa). 

• Rozmowy rekrutacyjne telefoniczne mogą być przez nas rejestrowane po wcześniejszym, dobrowolnym wyrażeniu przez Ciebie zgody. Nagrania wykorzystywane są i przechowywane przez okres 1 miesiąca wyłącznie na potrzeby przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. 

• W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem: biuro(at)uniquepeople.pl