Asystent wsparcia utrzymania usług IT- praca zdalna (z orzeczeniem)

Asystent ds. wsparcia technicznego IT - praca zdalna

Nasz partner to renomowana sieć handlowa, działająca w różnych krajach Europy, specjalizująca się w sprzedaży odzieży oraz artykułów do wyposażenia wnętrz. Dąży do nieustannego rozwoju, oferując atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz promując różnorodność w miejscu pracy, wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeżeli chcesz zdobywać nowe doświadczenia, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, zapraszamy do składania aplikacji.

Asystent ds. wsparcia technicznego IT odpowiada za wspieranie zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez użytkowników.

Zakres obowiązków:

• Wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych oraz rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),

• Analiza oraz przetwarzanie danych raportowych,

• Pomoc w procesowaniu i rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,

• Wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji i procesów,

• Współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi serwisami,

• Utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia aktualności i poprawności działania dla całego działu.

Wymagania:

• wykształcenie lub doświadczenie związane z branżą IT

• dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie MS Excel,

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),

• umiejętności analityczne, zdolność analizy danych i wyciągania wniosków,

• aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne dokumenty wymagane do zatrudnienia).

Mile widziane:

• podstawowa wiedza o języku SQL,

• doświadczenie z platformą ServiceNow.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,

• pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się wśród najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest ceniona przez miliony konsumentów w Polsce i Europie

• sprzęt firmowy niezbędny do efektywnego wykonywania pracy,

• atrakcyjne benefity dla pracowników: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka pracownicza na produkty firmy,

• prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na korzystnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie,

• przyjazny zespół w miejscu pracy.