Specjalista/Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta z j. niemieckim

Elastyczny grafik I Wynagrodzenie podstawowe + premie

Gadasz po niemiecku? Super, bo to właśnie Ciebie potrzebujemy!

Oferujemy pracę, w której znajomość języka niemieckiego jest najważniejsza. Zero nudy, zgrany zespół i elastyczny grafik. Niezależnie od tego, czy uczysz się, czy chcesz zmienić swoją karierę – sprawdź, co dla Ciebie mamy.

Co będziesz robić?

Profesjonalnie obsługiwać Klientów (główny obszar)

• wielokanałowa komunikacja: zapewnianie aktualnej i fachowej obsługi klienta zarówno przez telefon (połączenia przychodzące), jak i e-mail (a w przyszłości także czat)

Obsługiwać procesy posprzedażowe i logistyczne

• zapytania dotyczące zamówień: dostarczanie dokładnych informacji o statusie realizacji zamówień (od złożenia do dostawy), terminach wysyłki i opcjach dostawy.

• dostępność i asortyment: informowanie o dostępności produktów w magazynie i sklepach oraz szczegółowe opisy cech i specyfikacji produktów z bieżącej kolekcji.

• wsparcie posprzedażowe: kompleksowa obsługa procesów zwrotów, wymian i reklamacji, zgodna z wewnętrznymi procedurami oraz prawem konsumenckim.

Administrować i zarządzać danymi

• dokumentowanie zgłoszeń: rzetelne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich kontaktów z klientami (telefonów, e-maili) w systemie CRM.

Wymagania, które cenimy:

Kompetencje językowe

• płynna znajomość języka niemieckiego (poziom min. C1) – niezbędna do swobodnej komunikacji pisemnej i werbalnej z klientem oraz efektywnego rozwiązywania skomplikowanych problemów,

• dobra znajomość języka polskiego – umożliwiająca efektywną komunikację wewnętrzną w zespole oraz korzystanie z procedur wewnętrznych.

Kompetencje miękkie i postawa

• wysoko rozwinięta umiejętność komunikacji – zdolność do klarownego i empatycznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientem,

• orientacja na klienta – proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do zapewnienia jak najwyższej satysfakcji klienta.

Dyspozycyjność i gotowość do nauki

• minimalna dyspozycyjność czasowa wynosząca minimum 25 godzin tygodniowo - grafik jest w pełni elastyczny,

• gotowość do udziału w kompleksowym wdrożeniu: 15-dniowe wdrożenie stacjonarne we Wrocławiu.

Co dostajesz od razu na start:

• 36,70 zł - 44,79 brutto/h + premie,

• umowa zlecenie lub B2B,

• elastyczny grafik – planujemy go co tydzień, więc dopasujesz pracę do zajęć i innych zobowiązań,

• współpracę zdalną (po 15 dniach wdrożenia),

• benefity: multisport, luxmed, ubezpieczenie grupowe.

• swobodną atmosferę i brak dress code'u.

A teraz dowiedz się więcej o nas...

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko rozmawia się o świetnej atmosferze - tylko się ją tworzy!

• Zespół - pracuj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowych znajomych i nawiązania relacji na lata :)

• Zaproś również znajomych do swojego zespołu - i twórz z nimi doskonałą atmosferę pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - niezależnie od stanowiska, wszyscy mówią sobie po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient zapewnia pełne wsparcie - na początku nie jesteś rzucany na głęboką wodę. Trenerzy i Managerowie będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.

• Przychodź do pracy w tym, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u

• chill room - to normalne, że potrzebujesz czasem chwili relaksu. Strefa wypoczynku czeka na Ciebie.

• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - zarówno ci, którzy dopiero zaczynają, jak i ci, którzy pozostali z nami na dłużej. Tu możesz się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Elastyczny grafik dostosowany do Twoich potrzeb - łatwo połączysz pracę z nauką lub swoimi zainteresowaniami, zadania zawodowe zostawiamy w pracy.

• Biuro w centrum miasta - szybko dotrzesz do pracy, bardzo dobry dojazd komunikacją miejską lub samochodem.

• Pracujesz tam, gdzie wszystko masz pod ręką - kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę odpoczynku na przerwie czy po pracy.

• Dwie wypłaty (Stawka godzinowa 36,70 - 44,79 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz środki wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i na bieżąco pokrywanie wydatków - zawsze na czas!

• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są adekwatnie wynagradzane premią, a sky is the limit :)

• Transparentna ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej kariery. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej wywodzi się z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach - a Ty już po 3 przepracowanych miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.

• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie to podstawa.

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku 'Aplikuj'?:

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym.

• Pierwszy etap to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, luźna rozmowa telefoniczna w j. niemieckim z trenerem projektu a potem krótki test.

• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkajmy się w formie online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.

• Feedback to u nas podstawa - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

• I to wszystko! Mamy nadzieję, że do zobaczenia na 'UKnow'! To nasz program podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą potrzebną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Brzmi interesująco? Aplikuj!

Do zobaczenia na spotkaniu rekrutacyjnym :)

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalist(k)a ds. obsługi klienta z j. niemieckim (współpraca zdalna).