Specjalista/Specjalistka ds. telefonicznej obsługi klienta z j. niemieckim

Elastyczny grafik I Wynagrodzenie podstawowe + premie

Sprechen Sie Deutsch? To fantastycznie, bo właśnie Ciebie potrzebujemy!

Mamy dla Ciebie zatrudnienie, w którym znajomość języka niemieckiego jest Twoją największą zaletą. Zero nudy, doskonały zespół i elastyczny grafik. Bez względu na to, czy studiujesz, czy szukasz zmiany w swojej karierze – zobacz, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

Co będziesz robić?

Profesjonalnie obsługiwać Klientów (główny obszar)

• wielokanałowa komunikacja: zapewnianie bieżącej i profesjonalnej obsługi klienta zarówno przez telefon (połączenia przychodzące), jak i e-maile (oraz potencjalnie czat)

Obsługiwać procesy posprzedażowe i logistyczne

• zapytania dotyczące zamówień: udzielanie dokładnych informacji na temat statusu realizacji zamówień (od momentu złożenia do dostawy), terminy wysyłki oraz możliwości dostawy.

• dostępność i asortyment: informowanie o dostępności produktów w magazynie i sklepach oraz szczegółowe opisy cech i specyfikacji towarów z aktualnej kolekcji.

• wsparcie posprzedażowe: kompleksowa obsługa procesów zwrotów, wymian i reklamacji, zgodnie z wewnętrznymi procedurami i prawem konsumenckim.

Administrować i zarządzać danymi

• dokumentowanie zgłoszeń: staranne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami (telefonów, e-maili) w systemie CRM.

Wymagania, które cenimy:

Kompetencje językowe

• płynna znajomość języka niemieckiego (poziom min. C1) – warunek konieczny do swobodnej komunikacji pisemnej i werbalnej z klientem oraz efektywnego rozwiązywania złożonych problemów,

• dobra znajomość języka polskiego – umożliwiająca skuteczną komunikację wewnętrzną w zespole oraz korzystanie z wewnętrznych procedur.

Kompetencje miękkie i postawa

• wysoko rozwinięta umiejętność komunikacji – zdolność do jasnego i empatycznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientem,

• orientacja na klienta – proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do zapewnienia jak najwyższej satysfakcji klienta.

Dyspozycyjność i gotowość do nauki

• minimalna dyspozycyjność czasowa wynosząca minimum 25 godzin tygodniowo - grafik jest w pełni elastyczny,

• gotowość do uczestnictwa w kompleksowym wdrożeniu: 15-dniowe wprowadzenie stacjonarne we Wrocławiu.

Co dostajesz od razu na start:

• 36,70 zł - 44,79 brutto/h + premie,

• umowa zlecenie lub B2B,

• elastyczny grafik – ustalamy go co tydzień, więc dopasujesz pracę do zajęć i innych planów,

• współpracę zdalną (po 15 dniach wdrożenia),

• benefity: multisport, luxmed, ubezpieczenie grupowe.

• praca bez dress code’u i w luźnej atmosferze.

A teraz poznaj nas bliżej...

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - tylko się ją tworzy!

• Zespół - pracuj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, pragną się rozwijać. Masz możliwość poznania nowych znajomych i nawiązania relacji na lata :)

• Zaproś też znajomych do swojej ekipy - i wspólnie twórzcie wspaniały klimat pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - niezależnie od stanowiska, wszyscy mówią sobie po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie - na początek nie jesteś rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Menedżerowie będą z Tobą na każdym kroku, pomagając rozwinąć skrzydła.

• Przychodź do pracy w tym, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u

• chill room - to normalne, że czasem potrzebujesz chwili relaksu. Strefa odpoczynku czeka na Ciebie.

• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy są z nami od lat. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze - nawet bez wcześniejszego doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Elastyczny grafik dostosowany do Twoich potrzeb - łatwo połączysz pracę z nauką lub własnymi pasjami, pracę zostawiamy w pracy.

• Biuro w samym sercu miasta - bez problemu dotrzesz do pracy, bardzo dobry dojazd komunikacją miejską lub samochodem.

• Pracujesz tam, gdzie masz wszystko pod ręką - kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwile wytchnienia na przerwie czy po pracy.

• Dwie wypłaty (Stawka godzinowa 36,70 - 44,79 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz środki wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i bieżące pokrywanie wszystkich wydatków - zawsze na czas!

• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są odpowiednio nagradzane premią, a sky is the limit :)

• Transparentna ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej wywodzi się z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach - a Ty już po 3 przepracowanych miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.

• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie są kluczowe.

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz sztuki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku 'Aplikuj'?:

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym.

• Pierwszy etap to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, luźna rozmowa telefoniczna w j. niemieckim z trenerem projektu a następnie krótki test.

• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkajmy się w formie online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.

• Feedback to dla nas podstawa - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

• I to wszystko! Mamy nadzieję, że do zobaczenia na 'UKnow'! To nasz program podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Brzmi interesująco? Aplikuj!

Do zobaczenia na spotkaniu rekrutacyjnym :)

Unique People Sp. z o.o., zarejestrowana w rejestrze podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalist(k)a ds. obsługi klienta z j. niemieckim (współpraca zdalna).