Specjalista obsługi klienta i sprzedaży w contact center (m/k/n)

Adecco jest światowym liderem branży doradztwa personalnego, usług i rozwiązań HR. Jest częścią The Adecco Group, obecnego w 60 krajach na całym świecie. Ma ponad 50 lat doświadczenia w branży rekrutacyjnej. W Polsce działa od 1994 roku. Od tego czasu zatrudniło setki tysięcy pracowników i otworzyło w naszym kraju ponad 45 biur. W bazie Adecco znajduje się ponad 350 tysięcy kandydatów. Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364. Dla naszego Klienta poszukujemy kandydata na stanowisko: Specjalista obsługi klienta i sprzedaży w contact center (m/k/n) Zakres obowiązków: Obsługa zamówień telefonicznych oraz kontaktów z klientami przez telefon i e-mail. Prowadzenie działań sprzedażowych i budowanie długofalowych relacji z klientami. Pozyskiwanie, kwalifikacja i obsługa leadów w systemie CRM. Identyfikacja potrzeb klientów oraz prowadzenie sprzedaży doradczej. Realizacja działań cross-sellingowych i upsellingowych oraz skuteczne domykanie sprzedaży. Obsługa obiekcji i reklamacji oraz przekształcanie ich w szanse biznesowe. Pozyskiwanie nowych punktów sprzedaży i wdrażanie materiałów promocyjnych. Zarządzanie portfelem klientów, działania follow-up i budowanie lojalności. Informowanie klientów o nowościach produktowych i promocjach. Współpraca i wsparcie zespołu sprzedaży terenowej. Monitorowanie jakości obsługi oraz przestrzeganie standardów Contact Center. Analiza rynku i przekazywanie informacji wspierających strategię sprzedaży. Komunikowanie oferty zgodnie ze strategią i wizerunkiem marki. Promowanie wykorzystania kanałów cyfrowych do składania zamówień. Oczekiwania wobec kandydata: Minimum 2 lata doświadczenia w sprzedaży bezpośredniej lub handlowej. Preferowane doświadczenie w środowisku Contact Center lub obsłudze klienta z określonymi celami sprzedażowymi. Doświadczenie w telemarketingu lub sprzedaży doradczej będzie dodatkowym atutem. Wymagany wskaźnik konwersji przekraczający 30% oraz doświadczenie w środowisku o wysokiej liczbie połączeń telefonicznych. Mile widziane doświadczenie w obsłudze w branży beauty i/lub premium Doświadczenie w obsłudze narzędzi CRM Gotowość do pracy od 15 sierpnia 2026 Oferujemy: Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę tymczasową przez Adecco Docelowo zatrudnienie bezpośrednio u Klienta Wynagrodzenie miesięczne 10 000-12 000 zł brutto Możliwość pracy 100% zdalnej Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco.