Specjalista ds. obsługi klienta z j. niderlandzkim k/m

Swobodnie posługujesz się niderlandzkim, a praca z ludźmi to dla Ciebie przyjemność?

W takim razie mamy dla Ciebie doskonałą ofertę! Szukamy osób, które pragną wykorzystać swoje umiejętności językowe w praktyce, wspierając klientów sektora ubezpieczeń.

Twoje zadania:

• wielokanałowa komunikacja: bieżąca i profesjonalna obsługa klienta zarówno przez telefon (odbieranie połączeń), jak i korespondencję e-mail,

• obsługa zgłoszeń szkodowych: pierwszy kontakt z klientem po zdarzeniu; dokładne zbieranie informacji o okolicznościach szkody (np. wypadek, zalanie), weryfikacja aktywnej ochrony ubezpieczeniowej oraz rejestracja zgłoszenia w systemie, aby rozpocząć proces likwidacji,

• koordynacja usług: błyskawiczne reagowanie na zgłoszenia wymagające interwencji; weryfikacja uprawnień klienta oraz zlecanie niezbędnych usług (np. zamówienie lawety, organizacja holowania, pojazd zastępczy) partnerom zewnętrznym,

• wsparcie w procesach polisowych: aktywne wspieranie klientów w przechodzeniu przez procedury; doradztwo i asysta w kompletowaniu oraz wypełnianiu wniosków (np. o nową polisę, zgłoszenie szkody), informowanie o wymaganych dokumentach oraz kolejnych etapach procesu,

• dokumentacja zgłoszeń: rzetelne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami (rozmów telefonicznych, e-maili) w systemie CRM.

Nasze oczekiwania:

• płynna znajomość języka niderlandzkiego (dialekty holenderski i flamandzki) na poziomie min. C1 - warunek konieczny do swobodnej komunikacji telefonicznej i e-mailowej oraz skutecznego rozwiązywania problemów,

• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - zdolność do jasnego i empatycznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientem,

• orientacja na Klienta - proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do maksymalnej satysfakcji klienta.

• dostępność tygodniowa minimum 30 godzin - grafiki są w pełni elastyczne,

• gotowość do udziału w kompleksowym szkoleniu wprowadzającym w Warszawie.

Oferujemy:

• stawka godzinowa: 36 - 44 zł brutto/h + system premiowy przy umowie zlecenie,

• elastyczny grafik: układany co tydzień - projekt działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 - 22:00 – w tym czasie dopasujesz swój czas pracy,

• model pracy: współpraca zdalna (możliwa po odbyciu pełnego wdrożenia w biurze w Warszawie).

Poznaj nas bliżej! 

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - po prostu się ją tworzy!

• Zespół - pracuj w atmosferze pełnej pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, pragną się rozwijać. Masz możliwość nawiązania nowych znajomości i długoterminowych relacji :)

• Zaproś także znajomych do swojej ekipy - i twórzcie razem przyjemne środowisko pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - niezależnie od stanowiska, wszyscy mówią sobie po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie - na start nie jesteś zostawiony sam sobie. Trenerzy i Menedżerowie będą z Tobą na każdym kroku, wspierając Cię w rozwoju.

• Przychodź do pracy w tym, co lubisz nosić - nie wymagamy żadnego dress code'u

• Strefa relaksu - to normalne, że potrzebujesz czasem chwili na odpoczynek. Strefa do relaksu czeka na Ciebie.

• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy pozostali z nami na lata. Tu można się rozwijać, być sobą i działać w własnym stylu.

Co zyskujesz dzięki pracy w Grupie CCIG?

• Dobry początek w karierze - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest kluczowy!

• Elastyczny grafik dopasowany do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz pracę z nauką lub swoimi pasjami, pracę zostawiamy w pracy.

• Biuro w samym centrum miasta - z łatwością dotrzesz do pracy, doskonały dostęp komunikacją miejską lub samochodem.

• Pracujesz tam, gdzie wszystko masz na wyciągnięcie ręki - kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę wytchnienia na przerwie czy po pracy.

• Dwie wypłaty (stawka godzinowa 36-44 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz fundusze dokładnie wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i bieżące pokrywanie wszystkich wydatków - zawsze na czas!

• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są odpowiednio wynagradzane premią, a sky is the limit :)

• Transparentna ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki kariery. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej pochodzi z grona konsultantów, którzy z sukcesem awansowali w naszych strukturach - a Ty już po 3 miesiącach możesz wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i spróbować swoich sił w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.

• Owocowe dni oraz darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie to fundament.

• Rozwój umiejętności interpersonalnych - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe

Brzmi interesująco? Aplikuj!

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru agencji zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalist(k)a ds. obsługi klienta z j. niderlandzkim.