Sales Operations Trainer

Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Sales Operations Trainer, która wesprze nas w budowaniu najwyższych standardów operacyjnych i szkoleniowych w międzynarodowej organizacji działającej w 5 krajach oraz 12 jednostkach biznesowych.

Jeżeli masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń sprzedażowych lub obsługowych, potrafisz pracować z danymi, tworzysz nowoczesne materiały edukacyjne (także z wykorzystaniem AI) i pragniesz mieć realny wpływ na rozwój organizacji – ta rola jest dla Ciebie.

Jakie będą Twoje obowiązki?

• Prowadzenie pełnego cyklu szkoleń (onboarding, szkolenia rozwojowe, nowe funkcje) dla zespołu sprzedaży.

• Projektowanie i wdrażanie programów szkoleniowych w Polsce oraz za granicą.

• Analiza rozmów sprzedażowych oraz danych jakościowych w celu określenia potrzeb szkoleniowych.

• Tworzenie angażujących materiałów: warsztatów, szkoleń online, wideo, symulacji i interaktywnych modułów (z wykorzystaniem AI).

• Zarządzanie i rozwój baz wiedzy, artykułów Help Center, procedur oraz materiałów edukacyjnych.

• Standaryzacja wiedzy oraz kalendarza szkoleń w różnych krajach – z zachowaniem równowagi między globalnymi standardami a lokalnymi potrzebami.

• Współtworzenie rozwiązań opartych na AI (np. chatboty, emailboty, Agent Assist).

• Ocena efektywności szkoleń (ROI, analiza danych) i wdrażanie usprawnień.

• Prowadzenie projektów związanych z transformacją cyfrową w obszarze wiedzy i edukacji.

Co potrzebujesz, aby odnieść sukces w tej roli?

• Co najmniej 3 lata doświadczenia w szkoleniach, zarządzaniu wiedzą lub podobnej roli.

• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży telefonicznej i prowadzeniu szkoleń sprzedażowych - mile widziane doświadczenie w środowisku Call Center.

• Umiejętność tworzenia baz wiedzy, CMS, platform e-learningowych oraz Help Center.

• Praktyczna znajomość narzędzi AI wykorzystywanych do tworzenia treści oraz automatyzacji wiedzy.

• Umiejętność analizy danych oraz oceny efektywności działań szkoleniowych.

• Znajomość języka polskiego oraz angielskiego w mowie i piśmie - warunek konieczny.

• Znajomość dodatkowego języka (ukraiński, rumuński, portugalski lub bułgarski) będzie dodatkowym atutem.

Dlaczego warto z nami pracować?

• Umowa o pracę w międzynarodowym środowisku, w największym i najskuteczniejszym serwisie ogłoszeniowym w Polsce.

• Rozbudowany pakiet benefitów w systemie kafeteryjnym (do wyboru m.in.: opieka medyczna, karta sportowa Multisport, ubezpieczenie, vouchery do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele innych).

• Ogrom możliwości rozwoju (m.in. kursy e-learningowe, szkolenia, webinary).

• Hybrydowy model pracy - możliwość pracy zdalnej 2 dni w tygodniu.

• Nowoczesne biuro w centrum Poznania - Królowej Jadwigi 43.

• Przyjazna, nieformalna atmosfera pracy oraz różnorodne wydarzenia firmowe i inicjatywy charytatywne.

Jeżeli uważasz, że to stanowisko jest odpowiednie dla Ciebie - aplikuj, wysyłając CV w języku angielskim.