Konsultant/Konsultantka infolinii przychodzącej - sieć ładowarek EV

W związku z intensywnym rozwojem sieci oraz projektów technologicznych, dla naszego Klienta - lidera w dziedzinie infrastruktury ładowania pojazdów, poszukujemy osób zaangażowanych, odpowiedzialnych i gotowych współtworzyć przyszłość transportu opartego na czystej energii! Od lat aktywnie wspieramy rozwój elektromobilności, dostarczając niezawodne oraz innowacyjne rozwiązania dla kierowców, firm i partnerów biznesowych.

Zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących, zapytań e-mail, chat,

• Wsparcie Klientów znajdujących się na stacji (zdalne uruchamianie / zakończenie ładowania),

• Raportowanie awarii technicznych,

• Weryfikacja konta Klienta / płatności / sesji ładowania,

• Informowanie o usługach / cennikach,

• Przyjmowanie reklamacji i przekazywanie decyzji reklamacyjnych.

Oferujemy:

• Stawkę 31,40 zł brutto + system premiowy, 

• Elastyczny czas pracy - infolinia funkcjonuje 24/7,

• Szkolenie oraz pracę zdalną - wymagamy jedynie 2 dni w biurze po odbyciu szkolenia!

• Dostęp do kart sportowych (Medicover Sport, MultiSport), grupowe ubezpieczenie,

• Szkolenie na start i w trakcie współpracy - nie zostawimy Cię bez wsparcia!

Jeśli:

• Jesteś w stanie pracować 20 do 30 godzin w tygodniu w systemie zmianowym 24/7 (możliwość zwiększenia godzin do 40 w zależności od miesiąca),

• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie B2,

• Masz łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz wysoką kulturę komunikacji,

• Jesteś nastawiony na Klienta - zarówno na rozwiązanie jego problemu, jak i okazanie empatii,

• Sprawnie obsługujesz komputer - prześlij swoje CV i porozmawiajmy!