Dla jednego z naszych Klientów – niemieckiego producenta sprzętu AGD klasy premium, poszukujemy osób zainteresowanych podjęciem pracy na stanowisku: Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta.
Zakres obowiązków:
- Przyjmowanie zgłoszeń (telefonicznych/mailowych), zapytań, reklamacji od klientów oraz dokumentowanie tych zdarzeń w systemie IT
- Umawianie i rejestracja wizyt serwisowych
- Prowadzenie harmonogramu prac techników w systemie IT
- Koordynacja procesu instalacji/ lub uruchamiania urządzeń zgodnie z procedurą
- Weryfikacja wykonania przez techników przypisanych im działań
- Prowadzenie bazy klientów w systemie IT
- Udzielanie informacji o urządzeniach Miele oraz sprzedaż telefoniczna produktów i akcesoriów oferowanych przez Miele
- Tworzenie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami
- Proaktywna sprzedaż produktów serwisowych, np. przedłużona gwarancja
- Dodatkowe projekty i zadania zlecone przez przełożonego
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta min. 1 rok
- Znajomość pakietu MS Office
- Umiejętności organizacyjne i komunikacyjne
- Umiejętności pracy w zespole
- Umiejętności planowania efektywnych tras i czasu pracy techników
- Orientacja na jakość obsługi i potrzeby klienta
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B1
Oferujemy:
- Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę tymczasową z możliwością przejścia na stałe
- Wynagrodzenie 6 000 pln brutto / miesięcznie
- Możliwość pracy zdalnej w systemie hybrydowym (3 dni z biura/2 dni z domu)
- Lokalizacja miejsca pracy: Warszawa, Czerniakowska
- Benefity pozapłacowe
- Godziny pracy: system zmianowy (8:00-16:00 / 9:00 – 17:00 / 10:00 – 18:00)
- Pracę w zgranym i wspierającym zespole
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w przeprowadzanej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do momentu zakończenia prowadzonych rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT, nadzór nad prawidłowością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących twojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dotycząca zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze można dokonać pod wskazanym adresie: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329