Czy praca w jednej z największych firm fintech w Europie brzmi dla Ciebie interesująco?
Czy jesteś chętny do dołączenia do szybko rozwijającego się zespołu w międzynarodowym środowisku, gdzie będziesz miał wiele okazji do rozwoju i współpracy z kolegami z całej Europy?
Jeśli tak, to jesteś w dobrym miejscu!
Witamy w wiodącym dostawcy innowacyjnych rozwiązań płatniczych i usług finansowych. Z zaangażowaniem w doskonałość i pasją do innowacji, umożliwiamy firmom i konsumentom odniesienie sukcesu w coraz bardziej cyfrowym świecie.
Twoje obowiązki:
-
Obsługa zapytań od klientów za pomocą telefonów, e-maili i czatów dotyczących produktów akwizycji lub technicznych.
-
Wykorzystanie systemów CRM, ERP i innych do efektywnej pomocy klientom.
-
Świadczenie wsparcia technicznego dla terminali kartowych i portali samoobsługowych.
-
Zarządzanie zadaniami administracyjnymi, takimi jak aktualizacja danych klientów oraz rozwiązywanie kwestii związanych z fakturami.
-
Współpraca z wewnętrznymi i zewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
Nasze wymagania:
-
Biegłość w języku norweskim (mówionym i pisanym).
-
Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
-
Umiejętności komunikacyjne i pracy zespołowej.
-
Techniczne podejście do raportowania incydentów IT.
-
Skierowanie na obsługę klienta, proaktywność oraz samodzielność.
-
Elastyczność oraz zorientowanie na rezultaty z silnym naciskiem na jakość.
Fajnie, jeżeli masz:
-
Znajomość przepisów dotyczących RODO, AML, KYC i wytycznych e-commerce.
-
Wiedzę o fintech.
-
Doświadczenie w obsłudze klienta lub w centrach kontaktowych.
Oferujemy:
-
Umowę o pracę z wynagrodzeniem: 8240 – 10640 PLN brutto/miesiąc
-
Model wynagrodzenia: Podstawa (w zależności od doświadczenia): 5200-7200 PLN brutto + Premia językowa 2000 PLN brutto + Premia kwartalna (maksymalny zakres): 1872-2592 PLN brutto.
-
Model hybrydowy, praca z Krakowa 3 dni w tygodniu lub, jeśli mieszkasz daleko od Krakowa – tryb zdalny.
-
Początkowe szkolenie odbywa się w biurze przez 5-6 tygodni. Dla pracowników zdalnych zapewnione zakwaterowanie w hotelu na ten czas.
-
Praca w systemie 8-godzinnym od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 21:00 oraz od soboty do niedzieli w godzinach od 8:00 do 18:00 (40h tygodniowo, zazwyczaj 8-16. Może być jednak konieczność pracy w innych godzinach w ciągu 1-2 razy co 2 tygodnie.)
-
Prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
-
Dofinansowanie karty sportowej.
-
Ubezpieczenie na życie.
-
Wydarzenia integracyjne, akcje charytatywne oraz możliwości integracji z kolegami.
Dołącz do nas i aplikuj już dziś!
Aplikuj