Telefoniczna obsługi klienta z j. niemieckim - branża odzieżowa (k/m/n)

Elastyczny grafik I Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy | Wdrożenie w Wrocławiu

Sprechen Sie Deutsch? To fantastycznie, ponieważ właśnie Ciebie potrzebujemy!

Działaj w branży, gdzie język niemiecki jest Twoim największym atutem. Zero nudy, świetni ludzie i elastyczne godziny pracy. Bez względu na to, czy studiujesz, czy szukasz zmiany - sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

Jakie będą Twoje obowiązki?

• Wielokanałowa komunikacja: prowadzenie bieżącej i profesjonalnej obsługi klienta zarówno telefonicznie (połączenia przychodzące), jak i drogą mailową (oraz potencjalnie czatu).

• Zapytania o zamówienia: udzielanie dokładnych informacji o statusie realizacji zamówień (od momentu złożenia do dostawy), terminach wysyłki oraz opcjach dostawy.

• Dostępność i asortyment: informowanie o dostępności produktów w magazynach oraz sklepach oraz szczegółowe opisy cech i specyfikacji towarów z bieżącej kolekcji.

• Wsparcie posprzedażowe: kompleksowa obsługa procesów zwrotów, wymian i reklamacji, zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz prawem konsumenckim.

• Dokumentacja zgłoszeń: sumienne i szczegółowe rejestrowanie wszystkich interakcji z klientami (telefonów, e-maili) w systemie CRM.

Super, jeśli:

• płynnie posługujesz się językiem niemieckim (poziom min. C1) – to warunek konieczny do swobodnej komunikacji pisemnej i ustnej z klientem oraz efektywnego rozwiązywania skomplikowanych problemów,

• znam język polski – pozwoli to na sprawną komunikację wewnętrzną w zespole oraz posługiwanie się wewnętrznymi procedurami.

• masz dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne – zdolność do jasnego i empatycznego przekazywania informacji oraz budowania pozytywnych relacji z klientem,

• Twoja dyspozycyjność tygodniowa to min. 25 godzin – godziny pracy są w pełni elastyczne,

• masz gotowość do udziału w pełnym wdrożeniu - 15-dniowe wdrożenie stacjonarne we Wrocławiu.

Co otrzymasz na start:

• 36,70 zł - 44,79 zł brutto/h + premie,

• umowa zlecenie lub B2B,

• elastyczne godziny współpracy - dostępność przekazujesz co tydzień, więc dopasujesz godziny do zajęć i innych planów,

• możliwość pracy zdalnej (po 15 dniach wdrożenia),

• benefity: multisport, luxmed, ubezpieczenie grupowe,

• brak dress code'u, u nas możesz przychodzić swobodnie.

A teraz poznaj nas bliżej...

Co zyskujesz dzięki CCIG?

• Dobry start - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Elastyczne godziny pracy dopasowane do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz współpracę z nauką lub swoimi pasjami.

• Biuro w sercu miasta - łatwo do nas dotrzesz, mamy doskonały dojazd komunikacją miejską lub samochodem.

• Działasz tam, gdzie wszystko masz w zasięgu ręki - kawiarnie i restauracje na szybki lunch i chwilę relaksu na przerwie.

• Dwa przelewy (Stawka godzinowa 36,70 - 44,79 zł brutto/h oraz system premiowy) - zawsze masz środki wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Przelewy odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i na bieżąco pokrywanie wszystkich wydatków - zawsze na czas!

• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są adekwatnie wynagradzane premią, a niebo to nie limit :)

• Transparentna ścieżka rozwoju - dołączając do nas, otwierasz sobie drzwi do realnej ścieżki zmian na lepsze. Jesteśmy dumni z tego, że w Grupie CCIG aż 89% naszych współpracowników zaczynało od kontaktu telefonicznego, następnie sukcesywnie rozwijali się w naszej firmie. Już po 3 miesiącach zachęcamy do udziału w rekrutacjach wewnętrznych i szlifowania talentów w obszarach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.

• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie to fundament.

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz tajniki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe.

My nie tylko mówimy o świetnej atmosferze - my ją tworzymy!

• Młody zespół - działaj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej grupy znajomych i nawiązania relacji na lata :)

• Zaproś również znajomych do swojej ekipy - razem twórzcie wspaniałą atmosferę, bo wspólnie łatwiej osiągnąć cel!

• Prosta komunikacja bez komplikacji - wszyscy zwracają się do siebie po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient oferuje pełne wsparcie - na początku nie zostaniesz rzucony na głęboką wodę. Trenerzy będą z Tobą na każdym kroku, pomagając Ci rozwijać swoje umiejętności.

• Przychodź w tym, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u.

• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na rutynę!

• Największą siłą są ludzie – ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na dłużej. Tu możesz się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu. 

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku 'Aplikuj'?:

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu rekrutacyjnym.

• Pierwszy etap to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, luźna rozmowa telefoniczna w języku niemieckim z trenerem projektu a następnie krótki test.

• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkamy się w formie online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.

• Feedback to u nas kluczowy element - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

• I to wszystko! Mamy nadzieję, że widzimy się na 'UKnow'! To nasz program szkoleniowy, który pomoże Ci zdobyć całą niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Czy to brzmi interesująco? Aplikuj!

Do zobaczenia na spotkaniu rekrutacyjnym :)

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, KRAZ 15946, prowadzi proces rekrutacyjny dla swojego Klienta CCIG Group.