Support Consultant z językiem angielskim

eFitness to nasza aplikacja SaaS do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness oraz kortami do squasha i tenisa. Jej funkcje umożliwiają użytkownikom efektywną i przyjemną komunikację z klubem, a także wspierają właścicieli i menedżerów w kontrolowaniu zmieniających się danych takich jak: liczba karnetów, płatności online oraz liczba uczestników zajęć.

Naszą aplikację rozwijamy od ponad 15 lat i jesteśmy liderem na polskim rynku. Ten sukces nie jest efektem jedynie naszego talentu, lecz sumiennej oraz wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, profesjonalne podejście, uprzejmość oraz otwartość pozwalają nam budować z nimi bliskie relacje. Aby kontynuować tę misję, musimy nieustannie się rozwijać. Jeśli i Ty chcesz stać się częścią tego niezwykłego projektu, serdecznie zapraszamy do aplikowania na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim. 

Zakres obowiązków:

• wsparcie i obsługa klientów poprzez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej,

• kontakt mailowy i telefoniczny z kluczowymi Klientami,

• zdalna pomoc i instalacja aplikacji dodatkowych,

• analiza potrzeb Klienta,

• konfiguracja systemu eFitness.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,

• umiejętność komunikacji w relacjach z Klientem,

• wysoka biegłość w obsłudze Microsoft Office,

• doświadczenie w obsłudze Klienta (mile widziane w sektorze B2B),

• zdolność do pracy w zespole,

• umiejętność rozwiązywania problemów,

• kreatywność,

• odpowiedzialność oraz zaangażowanie.

Oferujemy:

• zgrany i zaangażowany zespół niezwykłych ludzi,

• konkurencyjne wynagrodzenie na podstawie UZL lub UOP,

• szkolenia wewnętrzne: produktowe, techniczne oraz z zakresu obsługi klienta,

• ścieżkę kariery dostosowaną do Twoich predyspozycji,

• nietypowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w biurze i w plenerze,

• benefity pracownicze: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do opieki medycznej Medicover oraz do karty Multisport (po okresie próbnym),

a w przerwach od pracy m.in. mecz w ping-ponga, piłkarzyki, darta oraz rozgrywki w szachy.

Jeśli chcesz pracować w zgranym zespole pełnym pasji i nie boisz się wyzwań, zapraszamy do nas!