Support Consultant z językiem angielskim

eFitness to nasza aplikacja SaaS do zarządzania obiektami sportowymi, klubami fitness oraz kortami do squasha i tenisa. Jej funkcjonalności umożliwiają użytkownikom efektywną i przyjemną komunikację z klubem, a także wspierają właścicieli oraz menedżerów w kontrolowaniu zmieniających się danych, takich jak: liczba karnetów, płatności online, czy frekwencja na zajęciach.

Aplikację rozwijamy od ponad 15 lat i jesteśmy liderem na rynku polskim. Nasz sukces to nie rezultat jedynie geniuszu, lecz owoc sumiennej i wytrwałej pracy z naszymi klientami. Spersonalizowane usługi, merytoryczne podejście, uprzejmość i otwartość pozwalają nam nawiązywać bliskie więzi i relacje z klientami. Aby kontynuować tę misję, musimy nieustannie się rozwijać. Jeżeli chcesz stać się częścią tego niecodziennego projektu, zapraszamy do przesłania aplikacji na stanowisko Support Consultant z językiem angielskim. 

Zakres obowiązków:

• wsparcie klientów poprzez czat oraz system zgłoszeń w aplikacji serwisowej,

• kontakt mailowy i telefoniczny z kluczowymi klientami,

• pomoc zdalna oraz instalacja aplikacji dodatkowych,

• analiza potrzeb klientów,

• konfiguracja systemu eFitness.

Wymagania:

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego,

• umiejętność efektywnej komunikacji w relacjach z klientem,

• biegłość w obsłudze Microsoft Office,

• doświadczenie w obsłudze klienta (mile widziane doświadczenie w sektorze B2B),

• zdolność do pracy w zespole,

• umiejętność rozwiązywania problemów,

• kreatywność,

• odpowiedzialność oraz zaangażowanie.

Oferujemy:

• zgrany oraz zaangażowany zespół wyjątkowych osób,

• rynkowe wynagrodzenie w oparciu o współpracę UZL lub UOP,

• wewnętrzne szkolenia: produktowe, techniczne, dotyczące obsługi klienta,

• ścieżkę kariery dostosowaną do Twoich predyspozycji,

• nietuzinkowe wydarzenia integracyjne oraz spontaniczne spotkania w biurze i poza nim,

• benefity pracownicze: ubezpieczenie na życie, dofinansowanie do abonamentu medycznego Medicover oraz do karty Multisport (po okresie próbnym),

a w przerwach od pracy m.in. gry w ping-ponga, piłkarzyki, darta oraz szachy.

Jeśli pragniesz pracować w zgranym zespole z pasją i nie boisz się wyzwań, serdecznie zapraszamy do kontaktu!