Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia Klienta w Kanałach Zdalnych

Miejsce pracy:  Katowice

Rodzaj umowy: Umowa o pracę

Model pracy:  Hybrydowy

BNP Paribas Bank Polska S.A notowany od 2011 r. na warszawskiej giełdzie papierów wartościowych jest częścią grupy bankowej BNP Paribas obecnej w 64 krajach. W Polsce bank uniwersalny o globalnym zasięgu oferuje usługi dla Klientów detalicznych, Wealth Management oraz firm w segmentach mikro, MŚP i bankowości korporacyjnej.

Misja i wizja Banku BNP Paribas: Wspieramy naszych Klientów w realizacji ich wizji i marzeń. Zawsze i wszędzie.

Więcej niż wiodący międzynarodowy bank, jesteśmy liderem w zrównoważonym finansowaniu. Zaufany partner odpowiadający na lokalne potrzeby i otwierający globalne możliwości.

O zespole: 

Nasz zespół obsługuje Klientów, którzy kontaktują się z nami poprzez czat lub e-mail. Na co dzień dokładamy wszelkich starań, aby stworzyć przyjazne narzędzie kontaktu, odpowiadające obecnym trendom. Zadowolenie Klientów jest dla nas priorytetem. Jesteśmy zgrani, kreatywni i pełni energii. 

Zadania:

•  Obsługa klienta za pośrednictwem komunikacji elektronicznej – czat, e-mail

•  Wsparcie Klientów w zakresie bankowości internetowej;

•  Sprzedaż produktów oraz usług bankowych;

•  Utrzymywanie relacji z Klientami po dokonaniu zakupu;

•  Wsparcie innych jednostek obsługi telefonicznej w razie potrzeby.

Wymagania:

• Wykształcenie minimum średnie;

• Umiejętności komunikacyjne, umiejętność pracy w grupie oraz dobra znajomość zasad ortografii, interpunkcji i gramatyki;

• Preferowane doświadczenie w obsłudze Klientów;

• Znajomość obsługi komputera;

• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

W Banku BNP Paribas czekają na Ciebie:

• Umowa o pracę bez okresu próbnego.

• Przejrzyste zasady przyznawania premii.

• Kompleksowa opieka medyczna Lux Med dla Ciebie i Twoich bliskich.

• „Program „Dobrze” –  program corporate wellness (joga, fitness, webinary, konsultacje z dietetykiem, psychologiem, trenerem).

• Dni Zdrowia - czas na profilaktykę, odpoczynek i spotkania z ekspertami w obszarze zdrowia oraz wellbeing’u.

• Kartę MultiSport na preferencyjnych warunkach dla Ciebie iTwojej rodziny.

• Ubezpieczenie grupowe (na życie, NNW, dla dzieci) – na preferencyjnych warunkach, z szerokim zakresem ochrony.

• Zniżki na ubezpieczenia turystyczne i komunikacyjne.

• Możliwości zaangażowania w wolontariat – 2 dni wolne od pracy przeznaczone na działalność społeczną.

• Dodatkowe 2 dni na odpoczynek za wykorzystanie przysługującego urlopu.

• Zniżki oraz preferencyjne warunki na niektóre produkty bankowe.

• Program rekomendacji pracowników.

• Pracę w miejscu, gdzie możesz być sobą, niezależnie od swojej orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, koloru skóry, pochodzenia, wieku czy rodzaju niepełnosprawności.

Możesz pracować w organizacji, która daje zielone światło

Rozwój zawodowy zapewniamy jak nigdzie indziej:

• Określone ścieżki kariery.

• Programy szkoleń wewnętrznych: IcanDo IT, UniversITy, Platforma Szkoleniowa, GOtech Week.

• Rekrutacje wewnętrzne - możliwość zmiany stanowiska, zespołu, działu – w Polsce oraz na całym świecie.

• Programy menedżerskie oraz inspiracje na co dzień - mentoring, coaching, wymiana wiedzy między pracownikami.

Rozumiemy, że dobre decyzje nie zawsze są oczywiste. Tu możesz razem z nami tworzyć kulturę organizacyjną, w której czujemy, że możemy być sobą i wspólnie osiągać więcej. Dołącz do Banku BNP Paribas i pomóż nam budować Bank dobrych decyzji.

Czy czujesz, że to praca i miejsce dla Ciebie?