Specjalista/Specjalistka Service Desk z j. niemieckim

Dołącz do naszego zespołu jako osoba wspierająca procesy Serwisu Help Desk z językiem niemieckim.

Lubisz wspierać innych, a technologie nie stanowią dla Ciebie zagadki?

Szukasz zatrudnienia, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności językowe i techniczne, pracując w przyjaznym, międzynarodowym otoczeniu?

To świetnie się składa — potrzebujemy właśnie Ciebie!

Twoje obowiązki:

• Obsługiwanie zgłoszeń telefonicznych oraz ticketów w systemie.

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników zdalnie.

• Eskalowanie zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to konieczne.

• Tworzenie i rozwijanie artykułów w bazie wiedzy.

• Praca w trybie dwuzmianowym lub 24/7 (w zależności od projektu).

Dołącz do nas, jeśli:

• Bardzo dobrze posługujesz się językiem niemieckim — komunikujesz się swobodnie w mowie i piśmie.

• Dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz pakiet Microsoft Office.

• Potrafisz komunikować się jasno i lubisz wspierać innych użytkowników.

• Jesteś osobą otwartą na nowe technologie i gotową do ciągłej nauki.

• Posiadasz co najmniej rok doświadczenia w pracy na Service Desku lub w podobnym obszarze wsparcia IT.

Jeśli do nas dołączysz, oferujemy Ci:

• Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do Twojego doświadczenia.

• Stabilne zatrudnienie umowy o pracę lub inna forma współpracy, jeśli tak preferujesz.

• Elastyczny model pracy, zdalny lub hybrydowy.

• Realne możliwości rozwoju kariery i podnoszenia kwalifikacji.

• Pracę w międzynarodowym środowisku i możliwości udziału w interesujących projektach.

• Dostęp do nowoczesnych technologii oraz narzędzi IT.

• Kursy językowe, pakiet sportowo-rekreacyjny oraz prywatna opieka medyczna (z opcją rozszerzenia na rodzinę).

• Integracyjne wyjazdy i spotkania zespołowe.

• Przyjazną, wspierającą atmosferę oraz nowoczesne środowisko pracy.