Specjalista / Specjalistka Ds. Obsługi Klienta JYSK (Pełny Etat)

Opis stanowiska

Szukamy osoby, która jest komunikatywna i empatyczna, lubi pomagać oraz potrafi słuchać. Jeśli cenisz sobie współpracę i chcesz pracować w miejscu, gdzie rozwój idzie w parze z przyjazną atmosferą – czekamy na Ciebie!

CO OFERUJEMY

Dołączysz do firmy, która znajduje się w czołówce najlepszych pracodawców w Polsce. Jesteśmy dynamiczną organizacją z korzeniami skandynawskimi, z licznymi możliwościami rozwoju i świetnym miejscem pracy, w którym Twój głos jest ważny.

Oprócz tego oferujemy:

• Umowę o pracę w stabilnej duńskiej firmie

• System premiowy oparty na wynikach indywidualnych oraz zespołowych

• Dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie

• Prywatną opiekę medyczną zapewnianą przez Medicover

• Możliwość korzystania z karty Multisport i ubezpieczenia grupowego w korzystnych warunkach

• Zniżkę na zakupy dla pracowników

• Nowoczesne biuro w Gdańsku z bezpłatnym miejscem parkingowym

• Możliwości rozwoju – szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, ścieżki kariery w JYSK

• Przyjazną atmosferę w zgranym, wspierającym zespole

• Hybrydowy model pracy – do 2 dni pracy zdalnej w tygodniu (po okresie wdrożeniowym)

CZYM BĘDZIESZ SIĘ ZAJMOWAĆ

Jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta będziesz:

• Profesjonalnie obsługiwać klientów przez telefon, e-mail, czat i media społecznościowe

• Realizować cele sprzedażowe w różnych kanałach

• Wspierać klientów w zakresie reklamacji oraz zapytań posprzedażowych

• Współpracować z zespołami sklepowymi, logistyką oraz firmami transportowymi w kanale e-commerce

• Utrzymywać wysokie standardy obsługi zgodnie z zasadą Customer First

• Dokumentować i raportować zgłoszenia klientów oraz wspierać analizy danych dotyczących jakości obsługi

• Uczestniczyć w szkoleniach oraz spotkaniach zespołu, rozwijać kompetencje zawodowe

CZEGO OCZEKUJEMY

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta

• Umiejętności pracy w zespole oraz dobrej organizacji własnej pracy

• Komunikatywności, cierpliwości i proklienckiego podejścia

• Umiejętności zachowania spokoju w sytuacjach stresowych

• Dobrej znajomości obsługi komputera oraz pakietu MS Office 

• Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (A2+)

• Gotowości do pracy zmianowej (poniedziałek - sobota) w godzinach 08:00-17:00

Uważasz, że to praca dla Ciebie? Aplikuj już teraz!

O NAS

Wierzymy, że nasi pracownicy są kluczem do sukcesu. Dlatego w JYSK oferujemy możliwości ciągłego rozwoju i awansu. Od momentu, gdy nasz założyciel, Lars Larsen, otworzył pierwszy sklep w 1979 roku, rozwiliśmy się w globalną sieć sklepów stacjonarnych i online.

Nasze trzy podstawowe wartości JYSK - kupiec, kolega i duch firmy - definiują zachowania i postawy, jakich oczekujemy od siebie nawzajem. Ufamy sobie i wierzymy w delegowanie, nie tylko zadań, ale także odpowiedzialności. Doceniamy oraz nagradzamy zaangażowanie i wysiłek naszych pracowników. Przy właściwym podejściu JYSK może zaoferować Ci wiele możliwości.

JYSK ceni wszystkich, niezależnie od wieku, tożsamości płciowej, rasy, orientacji seksualnej, sprawności fizycznej lub umysłowej, pochodzenia etnicznego i doświadczenia. Razem troszczymy się o naszą kulturę różnorodności, która zachęca, wspiera i celebruje różnorodne głosy naszych pracowników. Wspaniała mieszanka umysłów, talentów i wyjątkowych osobowości czyni nas silniejszym zespołem.

Chcesz dowiedzieć się więcej, odwiedź naszą stronę Kariera JYSK.