Specjalista ds. Reklamacji (k/m) praca zdalna

Chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta i mieć realny wpływ na jakość doświadczeń zakupowych? Potrafisz działać sprawnie, zachowując przy tym wysokie standardy komunikacji? Dołącz do zespołu Media Expert i wspieraj klientów w procesie reklamacyjnym.

W Media Expert jesteśmy otwarci na współpracę z osobami posiadającymi orzeczenie o stopniu niepełnosprawności. Tworzymy środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku, zaangażowaniu i możliwościach rozwoju.

Co oferujemy?

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,

• pracę zdalną,

• niezbędne narzędzia do pracy,

• system premiowy,

• stałe godziny pracy,

• kompleksowe wdrożenie oraz szkolenia przygotowujące do wykonywania obowiązków,

• wsparcie zespołu i przełożonych na każdym etapie współpracy,

• zniżki na zakup sprzętu w elektromarketach Media Expert,

• dofinansowanie karty MultiSport,

• dofinansowanie prywatnej opieki medycznej Medicover,

• ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach,

• program Baby Expert dla rodziców nowo narodzonych dzieci,

• wsparcie Fundacji Media Expert „Włącz się”.

Twoje zadania

• telefoniczna i mailowa obsługa klientów w zakresie prowadzonych reklamacji,

• przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych do producentów i partnerów serwisowych,

• koordynowanie odbiorów reklamowanych produktów od klientów,

• organizowanie wizyt serwisowych w miejscu wskazanym przez klienta,

• monitorowanie i aktualizowanie statusów reklamacji w systemie,

• współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnej realizacji procesów reklamacyjnych.

Nasze oczekiwania

• swoboda pracy przy komputerze oraz podstawowa znajomość programu Excel,

• dokładność, systematyczność i odpowiedzialność za powierzone zadania,

• samodzielność w podejmowaniu decyzji i organizacji pracy,

• komunikatywność oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami,

• umiejętność pracy zespołowej,

• dobra organizacja pracy i skuteczne ustalanie priorytetów,

• zaangażowanie, chęć rozwoju oraz zdobywania nowych kompetencji.

Jeżeli cenisz kontakt z ludźmi, potrafisz działać w sposób uporządkowany i szukasz stabilnego zatrudnienia w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, zapraszamy do aplikowania.