Pracownik CALL CENTER

Czy lubisz nawiązywać kontakty z ludźmi, działać sprawnie i nie obawiasz się rozmów telefonicznych? U nas codziennością jest kontakt z Klientami z różnych zakątków Europy - dzwonisz, ustalasz szczegóły, negocjujesz oraz dbasz o to, aby sprawy były załatwione. To stanowisko jest przeznaczone dla osób, które cenią szybkie tempo i potrafią jednocześnie zająć się wieloma zadaniami.

Twój zakres obowiązków

• Codzienny kontakt telefoniczny i mailowy z Klientami z całej Europy,

• Budowanie i rozwijanie relacji biznesowych,

• Negocjowanie warunków współpracy i poszukiwanie optymalnych rozwiązań,

• Koordynowanie ustaleń oraz dbanie o to, aby wszystko było dopięte na ostatni guzik,

• Realizacja celów oraz zapewnianie wysokiej jakości obsługi.

Nasze wymagania

• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1, ponieważ w DONE pracujesz z Klientami o różnym poziomie językowym (od A2 do C2), dlatego elastyczność w komunikacji jest dla nas bardzo ważna,

• Masz doświadczenie w call center i znasz sposoby na wykorzystanie telefonu do budowania relacji, a nie tylko do samego kontaktu,

• lubisz pracować z ludźmi, prowadzić rozmowy i działasz w szybkim środowisku,

• sprawnie działasz pod presją czasu i czy nie tracisz orientacji w nietypowych sytuacjach,

• potrafisz działać szybko, samodzielnie oraz brać odpowiedzialność za swoje decyzje,

• umiesz zarządzać kilkoma tematami jednocześnie i jesteś na bieżąco z informacjami,

• posiadasz energię, zaangażowanie oraz chęć sięgania po więcej.

Co oferujemy

• Umowę o pracę,

• Wynagrodzenie, które docenia efektywność i wyniki: UoP 4900 brutto + premia miesięczna oraz kwartalna,

• Wieloetapowe wdrożenie do pracy oraz wsparcie doświadczonych pracowników na każdym etapie onboardingu,

• Pracę w zespole, w którym dużo się dzieje i można się naprawdę rozwinąć,

• Wsparcie zespołu i lidera na początku oraz w późniejszym czasie,

• Rzeczywisty wpływ na swoją pracę i przestrzeń do działania,

• Stabilne zatrudnienie w firmie, która nieustannie się rozwija,

• Indywidualnie dopasowaną ścieżkę kariery oraz regularny feedback,

• Szkolenia wysokiej jakości,

• Multisport/Opieka medyczna/Ubezpieczenie grupowe,

• Wyjazdy integracyjne/Owocowe wtorki oraz liczne wydarzenia firmowe.

Dlaczego możesz zobaczyć to ogłoszenie?

Jesteśmy firmą z siedzibą w Andrychowie, zatrudniającą około 190 specjalistów. Rozwijamy się i aktualnie tworzymy zespół w Krakowie, dlatego poszukujemy kolejnej osoby, która dobrze odnajdzie się w dynamicznej pracy z Klientem, szybkim tempie oraz codziennym kontakcie telefonicznym.