Praca z j. niemieckim | Tel. obsługa klienta | elastyczny grafik

Miłośnik języka niemieckiego? Świetnie się składa, bo to Ciebie właśnie poszukujemy! Oferujemy stanowisko, w którym Twoja znajomość języka niemieckiego będzie kluczowym atutem. Zero monotonii, doskonały zespół i elastyczny grafik. Bez względu na to, czy jesteś studentem, czy szukasz nowego wyzwania w karierze – sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy osób na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta z j. niemieckim (branża odzieżowa) (k/m).

Zakres Twoich obowiązków

• wielokanałowa obsługa klienta: prowadzenie dni bieżących kontaktów z klientem zarówno telefonicznie (połączenia przychodzące), jak i za pośrednictwem e-maila,

• proaktywne rozwiązywanie problemów: sprawne diagnozowanie potrzeb klienta oraz szybkie i efektywne rozwiązanie zgłaszanych problemów i zapytań,

• obsługa zapytań dotyczących zamówień, dostępności oraz asortymentu,

• wsparcie posprzedażowe: kompleksowa obsługa procesów związanych ze zwrotami, wymianami oraz reklamacjami, zgodnie z wewnętrznymi procedurami,

• rejestrowanie zgłoszeń: dokładne oraz szczegółowe dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami.

Wymagania

• płynna znajomość języka niemieckiego (poziom min. C1) – niezbędne do swobodnej komunikacji pisemnej i werbalnej z klientem oraz efektywnego rozwiązywania złożonych problemów,

• dobra znajomość języka polskiego – umożliwiająca sprawną komunikację w zespole oraz korzystanie z wewnętrznych procedur,

• orientacja na klienta – proaktywna postawa wobec rozwiązywania problemów i dążenie do zapewnienia maksymalnej satysfakcji klienta,

• minimalna dostępność czasowa wynosząca przynajmniej 25 godzin tygodniowo - grafik jest całkowicie elastyczny,

• gotowość do udziału w pełnym wdrożeniu: 15-dniowe szkolenie stacjonarne we Wrocławiu.

Co oferujemy

• wynagrodzenie w granicach 36,70 zł - 44,79 brutto/h + premie,

• Umowa zlecenie lub B2B,

• Elastyczny grafik – ustalamy go z tygodnia na tydzień, więc możesz dostosować pracę do nauki i innych obowiązków,

• możliwość zdalnej współpracy (po zakończeniu szkolenia).

Poznaj nas bliżej!

Co zyskujesz pracując w Grupie CCIG?

• Dobre początki w karierze - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest kluczowy!

• Elastyczny grafik dostosowany do Twoich wymagań - bez trudu pogodzisz pracę z nauką lub swoimi pasjami, staramy się, aby praca zostawała w pracy.

• Biuro w centrum miasta - łatwy dojazd do pracy, doskonała komunikacja zarówno miejską, jak i samochodową.

• Pracujesz w miejscu, gdzie wszystko jest dostępne - kawiarnie i restauracje na szybki lunch oraz chwilę przyjemności w przerwie lub po pracy.

• Dwie wypłaty (stawka godzinowa 36,70 - 44,79 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz pieniądze wtedy, kiedy ich potrzebujesz. Wypłaty odbywają się dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i regularne pokrywanie wszystkich wydatków - zawsze na czas!

• Im bardziej się angażujesz, tym więcej otrzymujesz - Twoje wysiłki zostaną odpowiednio nagrodzone premią, a możliwości są nieograniczone :)

• Przejrzysta ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnych możliwości awansu. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej zyskuje awans z grona konsultantów, którzy skutecznie rozwijali się w naszych strukturach - możesz już po 3 miesiącach pracy wziąć udział w rekrutacjach wewnętrznych i próbować swoich sił w obszarze Liderskim, Trenerskim lub HR-owym.

• Owocowe dni i darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie są najważniejsze.

• Rozwój kompetencji miękkich - nauczysz się sztuki negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe.

Pracuj w miejscu, w którym nie tylko mówią o znakomitej atmosferze - lecz ją tworzą!

• Zespół - pracuj w towarzystwie pełnym pozytywnej energii i osób, które, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz szansę na poznanie nowych znajomych i nawiązanie relacji na lata :)

• Zachęć także znajomych do dołączenia do Twojej ekipy - twórzcie wspólnie świetny klimat pracy, ponieważ razem łatwiej realizować wspólne cele!

• Prosta komunikacja bez zbędnych komplikacji - niezależnie od stanowiska, wszyscy do siebie mówią po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient zapewnia pełne wsparcie - w pierwszych dniach nie jesteś zostawiony sam sobie. Trenerzy oraz Menedżerowie będą Ci towarzyszyć na każdym kroku, pomagając rozwijać umiejętności.

• Przychodź do pracy w tym, co czujesz, że Ci odpowiada - nie mamy żadnych wymagań co do dress code'u.

• chill room - to normalne, że czasem potrzebujesz chwili relaksu. Strefa wypoczynku czeka na Ciebie.

• Dni tematyczne i konkursy - tu nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy pozostali z nami na długo. Tutaj możesz rozwijać się, być sobą i działać w swoim stylu.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku "Aplikuj"?

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe za pomocą formularza rekrutacyjnego.

• Pierwszy krok to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, swobodna rozmowa telefoniczna w j. niemieckim z trenerem projektu, a następnie krótki test.

• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkajmy się w formie online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.

• Feedback to dla nas kluczowa sprawa - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z informacją zwrotną.

• I to wszystko! Mamy nadzieję, że spotkamy się na 'UKnow'! To nasz program podnoszący kwalifikacje, który pomoże Ci zdobyć całą niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim (k/m).