Praca z j. niemieckim | Tel. obsługa klienta | elastyczny grafik

Sprechen Sie Deutsch? To świetnie, ponieważ właśnie Ciebie szukamy! Oferujemy Ci pracę, w której język niemiecki jest Twoim kluczowym atutem. Zero nudy, znakomity zespół i elastyczny grafik. Niezależnie od tego, czy studiujesz, czy pragniesz zmiany w swojej karierze – sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy.

Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy kandydatów na stanowisko Specjalisty ds. obsługi klienta z j. niemieckim (branża odzieżowa) (k/m).

Twój zakres odpowiedzialności

• wielokanałowa obsługa klienta: prowadzenie bieżącej obsługi za pośrednictwem telefonu (połączenia przychodzące) oraz korespondencji e-mailowej,

• aktywnym rozwiązywaniu problemów: efektywne diagnozowanie potrzeb klientów oraz szybkie i sprawne rozwiązywanie zgłaszanych trudności i zapytań,

• administrowanie zapytaniami o zamówienia, dostępność oraz asortyment,

• wsparcie posprzedażowe: kompleksowa obsługa procesów zwrotów, wymian oraz reklamacji, zgodnie z wewnętrznymi procedurami,

• rejestrowanie zgłoszeń: skrupulatne i dokładne dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami.

Nasze oczekiwania

• płynna znajomość języka niemieckiego (poziom min. C1) – kluczowe dla swobodnej komunikacji pisemnej oraz werbalnej z klientami i efektywnego rozwiązywania złożonych problemów,

• dobra znajomość języka polskiego – umożliwiająca sprawną komunikację wewnętrzną w zespole i korzystanie z wewnętrznych procedur,

• orientacja na klienta – proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i dążenie do zapewnienia najwyższego poziomu satysfakcji klientów,

• wymagana dostępność wynosząca minimum 25 godzin tygodniowo - grafik jest całkowicie elastyczny,

• gotowość do udziału w kompleksowym szkoleniu: 15-dniowe wdrożenie stacjonarne we Wrocławiu.

Co oferujemy

• 36,70 zł - 44,79 brutto/h + premie,

• Umowa zlecenie lub B2B,

• Elastyczny grafik – dopasowujemy go co tydzień, dzięki czemu połączysz pracę z nauką i innymi zajęciami,

• możliwość pracy zdalnej (po okresie szkoleniowym).

A teraz poznaj nas bliżej!

Co zyskujesz pracując w Grupie CCIG?

• Dobry start w karierze - nawet bez doświadczenia, Twój potencjał jest najważniejszy!

• Elastyczny grafik dostosowany do Twoich potrzeb - bez problemu połączysz pracę z nauką lub swoimi pasjami, pracę zostawiamy w pracy.

• Biuro w centrum miasta - łatwo dotrzesz do pracy, doskonały dojazd komunikacją miejską lub samochodem.

• Pracujesz w miejscu, gdzie wszystko masz pod ręką - kawiarnie oraz restauracje na szybki lunch i chwilę relaksu podczas przerwy czy po pracy.

• Dwie wypłaty (stawka godzinowa 36,70 - 44,79 zł brutto/h oraz dodatkowe premie) - zawsze masz fundusze w chwili, gdy ich potrzebujesz. Wypłaty realizowane są dwa razy w miesiącu, co ułatwia planowanie budżetu i regularne pokrywanie wszystkich wydatków - zawsze na czas!

• Im więcej wkładasz, tym więcej zyskujesz - Twoje wysiłki są odpowiednio wynagradzane premią, a niebo jest ograniczeniem :)

• Przejrzysta ścieżka kariery - dołączając do zespołu, otwierasz sobie drzwi do realnej kariery. Jesteśmy dumni, że w Grupie CCIG aż 89% naszej kadry menedżerskiej i specjalistycznej pochodzi z grona konsultantów, którzy z powodzeniem awansowali w naszej strukturze - a Ty już po 3 miesiącach możesz wziąć udział w wewnętrznych rekrutacjach i próbować swoich sił w rolach Liderskich, Trenerskich lub HR-owych.

• Owocowe dni oraz darmowa kawa - bo energia i dobre samopoczucie są kluczem.

• Rozwój umiejętności miękkich - poznasz sztukę negocjacji i rozwiązywania problemów, co przyda Ci się nie tylko w pracy ;)

• Benefity: Multisport, Luxmed oraz ubezpieczenie grupowe

Pracuj w miejscu, gdzie nie tylko mówi się o świetnej atmosferze - tylko ją tworzy!

• Zespół - pracuj w otoczeniu pełnym pozytywnej energii i ludzi, którzy, tak jak Ty, chcą się rozwijać. Masz możliwość poznania nowej paczki znajomych i budowania relacji na lata :)

• Zaproś też znajomych do swojej drużyny - twórz z nimi wspaniałą atmosferę pracy, bo razem łatwiej osiągać wspólne cele!

• Prosta komunikacja - niezależnie od stanowiska, wszyscy zwracają się do siebie po imieniu.

• Po wdrożeniu Klient zapewnia pełne wsparcie - na start nie zostaniesz rzucony na głęboką wodę. Trenerzy i Menedżerowie będą z Tobą na każdym kroku, pomagając Ci rozwinąć skrzydła.

• Przychodź do pracy w tym, w czym czujesz się najlepiej - nie wymagamy żadnego dress code'u.

• chill room - to normalne, że potrzebujesz chwili relaksu. Strefa odpoczynku czeka na Ciebie.

• Dni tematyczne oraz konkursy - tutaj nie ma miejsca na nudę!

• Największą siłą są ludzie - ci, którzy dopiero zaczynają i ci, którzy zostali z nami na dłużej. Tutaj możesz się rozwijać, być sobą i działać w swoim stylu.

Co Cię czeka po naciśnięciu przycisku "Aplikuj"?

• Masz telefon i chęci? Reszta to formalność! Aplikacja jest szybka i prosta. Wystarczy, że prześlesz nam swoje dane kontaktowe w formularzu aplikacyjnym.

• Pierwszy krok to weryfikacja językowa. Czeka Cię krótka, swobodna rozmowa telefoniczna w j. niemieckim z trenerem projektu, a następnie krótki test.

• Spotkanie rekrutacyjne? Nie musisz nawet wstawać z kanapy! Spotkajmy się online. Zajmie to tylko pół godziny, a będziemy mogli lepiej się poznać.

• Informacja zwrotna to u nas podstawa - stawiamy na otwartą komunikację, dlatego po rozmowie zawsze wracamy do Ciebie z odpowiedzią.

• I to wszystko! Mamy nadzieję, że spotkamy się na 'UKnow'! To nasz pakiet podnoszący kwalifikacje, który pozwoli Ci zdobyć całą niezbędną wiedzę i szybko poczuć się częścią zespołu.

Unique People Sp. z o.o., wpisana do rejestru podmiotów prowadzących agencje zatrudnienia, o nr. 15946, dla swojego Klienta CCIG Group poszukuje osób na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim (k/m).