Młodszy Specjalista ds. Relacji z Klientem i Wsparcia Sprzedaży

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie pierwszym kontaktem: Telefoniczne badanie satysfakcji i potrzeb naszych klientów (dbamy o to, by poczuli się wyjątkowo).

• Inicjowanie procesów biznesowych: Profesjonalne umawianie spotkań dla naszych agentów/handlowców – przekazujesz im jedynie „rekomendowane” kontakty.

• Analityka i raportowanie: Samodzielne sporządzanie zestawień w programie Excel oraz dbanie o bezbłędną jakość danych w systemie CRM.

• Współpraca z siecią agentów: Aktywne wsparcie agentów w terenie, dbanie o przepływ informacji oraz realizacja ustaleń (łączymy empatię ze stanowczością).

• Realizacja celów: Wspólne dążenie do wyników, które znacząco wpływają na rozwój firmy.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta, call center lub wsparciu sprzedaży (aczkolwiek najważniejsze dla nas jest Twoje podejście).

• Wysoka kultura osobista: Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz umiejętność aktywnego słuchania.

• Zmysł organizacyjny: Umiejętność pracy z systemem CRM oraz biegłość w obsłudze MS Excel (analiza danych i statusów to dla nas fundament).

• Asertywność i komunikatywność: Potrafisz budować pozytywne relacje z agentami, ale w razie potrzeby możesz być osobą stanowczą i konkretną.

• Samodzielność: Jesteś w stanie wyciągać wnioski z prowadzonych rozmów i statusów, by optymalizować swoją pracę.

To oferujemy

• Na początku umowa zlecenie z możliwością przejścia na umowę o pracę.

• Gwarantowaną podstawę oraz atrakcyjne wynagrodzenie prowizyjne za osiągane wyniki.

• Wpływ na biznes: Twoje analizy oraz raporty mają realne przełożenie na strategię firmy.

• Narzędzia pracy: Przejrzysty system CRM oraz merytoryczne wsparcie.

• Atmosfera: Praca w zespole, który stawia na sukces oraz wzajemne wsparcie.

• Stabilność: Jasne zasady współpracy oraz realna ścieżka rozwoju w strukturach handlowych lub analitycznych.

• Spotkania integracyjne.

• System poleceń znajomych do pracy.

• Pakiet benefitów (m.in. ubezpieczenie grupowe, prywatna opieka medyczna, karta sportowa).

22026 rok to dla nas przełomowy czas – planujemy debiut na Giełdzie Papierów Wartościowych, co otworzy przed firmą nowe możliwości rozwoju i wzmocni naszą pozycję na rynku OZE.

Dołącz do nas i twórzmy razem przyszłość zielonej energii!