Miejsce pracy: Srebrzyńska 14, Łódź

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

Obsługę połączeń przychodzących oraz wychodzących (połączenia nieodebrane).
Udzielanie informacji pacjentom zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Realizację celów sprzedażowych i jakościowych.
Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń od pacjentów.
Prowadzenie rozmów sprzedażowych, np. dotyczących Pakietu Badań.
Rejestrowanie wizyt w systemie CRM.
Weryfikację i aktualizację danych pacjenta w systemie CRM.
Znajomość narzędzi Sip’a oraz Fop’a do obsługi połączeń telefonicznych.
Dokładną rejestrację czasu pracy w RCP.
Prezentowanie ofert oraz produktów firmy.
Przekierowywanie pacjentów do odpowiednich działów w przypadku, gdy ich sprawa wykracza poza kompetencje konsultanta.
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta.
Przestrzeganie standardów obsługi oraz procedur, RODO.
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z pacjentami.
Współpracę z innymi działami.
Konsultowanie nietypowych przypadków z przełożonym lub bardziej doświadczonymi współpracownikami.

Wymagania:

Doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej lub bezpośredniej).
Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
Komunikatywność oraz odporność na stres.
Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika czynna od 7:00 do 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00).

Mile widziane:

Oferujemy:

Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
Dostęp do karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego.
Pracę pełną wyzwań oraz możliwość zaznajomienia się z branżą medyczną „od środka”.
Niezbędny sprzęt oraz możliwość pracy zdalnej po trzech miesiącach wdrożenia.
Po trzech miesiącach szkolenia stacjonarnego następuje zmiana trybu pracy na zdalną.

Młodszy Konsultant ds. Obsługi Infolinii (k/m)

Opis oferty