Młodszy Konsultant ds. Obsługi Infolinii

```html

Młodszy Konsultant ds. Obsługi Infolinii

Miejsce zatrudnienia: Srebrzyńska 14, Łódź

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

• Obsługę połączeń przychodzących oraz wychodzących (połączenia, które nie zostały odebrane).




• Udzielanie informacji pacjentom zgodnie z obowiązującymi zasadami.




• Realizację celów sprzedażowych oraz jakościowych.




• Rozwiązywanie podstawowych problemów zgłaszanych przez pacjentów.




• Prowadzenie rozmów sprzedażowych, np. dotyczących Pakietu Badań.




• Rejestrowanie wizyt w systemie CRM.




• Weryfikacja oraz aktualizacja danych pacjenta w CRM.




• Znajomość obsługi Sip’a, Fop’a – narzędzi do zarządzania połączeniami telefonicznymi.




• Poprawna rejestracja czasu pracy w RCP.




• Prezentowanie ofert oraz produktów firmy.




• Przekierowywanie pacjentów do odpowiednich działów, gdy ich sprawa wychodzi poza kompetencje konsultanta.




• Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta.




• Przestrzeganie standardów obsługi oraz procedur, RODO.




• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z pacjentami.




• Współpraca z innymi działami.




• Konsultowanie nietypowych spraw z przełożonym lub bardziej doświadczonymi pracownikami.

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy z klientem (telefonicznie lub osobiście).




• Znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office.




• Komunikatywność, odporność na stres.




• Bardzo dobra organizacja własnej pracy.




• Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika czynna w godzinach 7:00 – 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00).

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze medycznym.

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej.




• Dostęp do karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego.




• Pracę pełną wyzwań oraz możliwość poznania branży medycznej „od kuchni”.




• Niezbędny sprzęt oraz możliwość pracy zdalnej po trzech miesiącach wdrożenia.




• Po trzech miesiącach stacjonarnego szkolenia następuje zmiana systemu pracy na zdalny.

```