Mł. Specjalista/ka ds. Wsparcia Pacjenta - Grupa NEUCA

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: 

• obsługę połączeń telefonicznych i zgłoszeń mailowych od pacjentów,

• aktywne rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez pacjentów, 

• opiekę nad pacjentami i ich rodzinami w zakresie wielokanałowego dostępu i efektywnego korzystania z usług z zakresu leczenia i profilaktyki zdrowotnej, w szczególności z usług świadczonych przez placówki medyczne, 

• zapewnienie wymaganego poziomu jakości obsługi pacjenta poprzez udzielanie informacji i pomocy pacjentom, 

• umawianie na wizyty lekarskie i informowanie pacjentów o wszelkich zmianach w umówionych wcześniej wizytach lekarskich, 

• dbanie o budowanie zaufania wśród pacjentów oraz bezpieczeństwo związane z poufnością informacji i ochroną danych osobowych i medycznych pacjentów, 

• dotrzymywanie wysokiego standardu obsługi pacjenta,  

• realizacja dodatkowych zadań zleconych przez przełożonego.

Od kandydatów oczekujemy: 

• doświadczenia w obsłudze klienta/pacjenta,  

• umiejętności obsługi komputera i urządzeń biurowych, 

• orientacji na Pacjenta, 

• bardzo dobrych umiejętności interpersonalnych, optymistycznego usposobienia, empatii, 

• chęci rozwoju oraz podnoszenia własnych kwalifikacji, 

• gotowości do pracy zmianowej od poniedziałku do piątku.

Mile widziane: 

• znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel).

Oferujemy: 

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełny etat, 

• gwarantowane wynagrodzenie podstawowe oraz system premiowy, 

• kompleksowy proces wdrożenia do organizacji i wsparcie merytoryczne, 

• możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, 

• niezbędne narzędzia pracy, 

• szeroki pakiet benefitów pozapłacowych (kafeteria benefitowa – każdy indywidualnie wybiera, z których elementów chciałby skorzystać), 

• dodatkowy dzień wolny w urodziny, 

• możliwość rozwoju i podnoszenia swoich kompetencji, 

• pracę w firmie wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności

• po okresie adaptacyjnym istnieje możliwość częściowej pracy zdalnej.