Junior Customer Care Specialist

Czy Twoja praca ma potencjał, aby… wydłużać ludzkie życie? Z uPacjenta – zdecydowanie tak!

Opracowujemy aplikację, która umożliwia zamówienie domowego pobrania krwi w sposób tak prosty, jak zamówienie pizzy. Codziennie promujemy profilaktykę zdrowotną i ułatwiamy dostęp do badań – z misją zmieniania opieki medycznej w Polsce.

Dołącz do nas jako Junior Customer Care Specialist i pomóż nam zapewnić wyjątkowe doświadczenie Pacjentów – od pierwszego kontaktu, przez obsługę zamówień, po wsparcie i doradztwo. A jeśli odnajdujesz się również w sprzedaży – damy Ci przestrzeń, aby rozwijać swoje umiejętności także w tym kierunku.

Oferujemy pracę w elastycznych godzinach (zmiany najczęściej od 6-17 od poniedziałku do piątku, sporadycznie w godzinach popołudniowych lub w weekendy). Wymagamy dyspozycyjności minimum 30 godzin tygodniowo.

Na co dzień będziesz:

• Wspierać Pacjentów kontaktujących się z firmą, za pośrednictwem telefonu, czatu i e-maila

• Aktywnie kontaktować się z klientami zainteresowanymi naszymi usługami, przedstawiać ofertę i pomagać w podejmowaniu decyzji zakupowych

• Rejestrować oraz modyfikować zamówienia w systemie

• Dbać o pozytywny wizerunek firmy

• Współpracować z zespołami: medycznym, IT, marketingiem, operacjami oraz B2B

Szukamy osoby, która:

• Jest empatyczna i ceni sobie pomoc innym

• Ma znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1

• Sprawnie obsługuje komputer oraz pakiet MS Office

• Jest dyspozycyjna do pracy w systemie zmianowym (6–20 w tygodniu oraz rotacyjnie w weekendy w godzinach 8-16)

• Bardzo szybko przyswaja wiedzę i dobrze czuje się w pracy zespołowej

Dodatkowy atut, jeśli:

• Masz pierwsze doświadczenie w obszarze obsługi klienta

• Interesujesz się zdrowiem, profilaktyką lub medycyną

• Czujesz się komfortowo w rozmowach sprzedażowych

• Posiadasz status studenta

Co oferujemy:

• Umowę zlecenie

• Prywatną opiekę medyczną (LuxMed) oraz zniżki na badania

• Kartę MultiSport

• Sprzęt do pracy (laptop, słuchawki, myszka)

• Pracę zdalną

• Przyjazny zespół oraz realną możliwość rozwoju – również w obszarze sprzedaży

• Stawkę godzinową + przejrzysty system premiowania

Proces rekrutacji:

• Zadanie rekrutacyjne

• Spotkanie z rekruterem

• Spotkanie z Team Leaderem oraz jednym z członków zespołu Customer Care

• Decyzja