Łazienkaplus.pl S.A. to wiodący dostawca wyposażenia łazienek w internecie w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 5 mln artykułów.
W związku z dynamicznym i ciągłym rozwojem naszego sklepu internetowego na rynki zagraniczne pod marką ABSULO, aktualnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy osoby ze znajomością języka niemieckiego.
Siedziba firmy: Jaryszki, w pobliżu Poznania
Zadania:
• profesjonalna obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim i niemieckim
• aktywne doradztwo produktowe
• udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalnościach oraz cenach
• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień składanych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
• szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej w j. niemieckim
• wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji w j. niemieckim
• bieżąca współpraca z innymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)
Oczekujemy:
• bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w mowie i piśmie
• bardzo dobra znajomość j. polskiego w mowie i piśmie
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta – duży atut
• swobodna obsługa komputera oraz otwartość na naukę nowych systemów IT
• komunikatywność, empatia
• orientacja na klienta i jego potrzeby
• wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja
• umiejętność pracy w wielu zadaniach jednocześnie
• zaangażowanie, gotowość do nauki specyfiki branży oraz produktów wyposażenia wnętrz
Oferujemy:
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę lub umowy B2B
• wynagrodzenie dwuskładnikowe (po okresie próbnym wynagrodzenie podstawowe i premia)
• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
• cykliczne szkolenia produktowe
• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)
• możliwość pracy stacjonarnej/ hybrydowej/ zdalnej
• praca od poniedziałku do piątku (9-17)
• praca w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, gdzie wszyscy traktujemy się po partnersku i mówimy sobie po imieniu
• możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce