Łazienkaplus.pl S.A. to czołowy internetowy dostawca wyposażenia łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 miliona zamówień i sprzedaliśmy już ponad 6 milionów produktów.
Siedziba firmy: Jaryszki, w pobliżu Poznania
Zadania:
• profesjonalna obsługa klientów indywidualnych (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim
• aktywne doradztwo w zakresie produktów
• informowanie klientów o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności poszczególnych produktów, ich funkcjonalności oraz cenach
• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
• szybkie i skuteczne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej
• bieżąca współpraca z innymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)
Oczekujemy:
• bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
• komunikatywna znajomość języka angielskiego
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
• umiejętność obsługi komputera oraz otwartość na naukę nowych systemów IT
• umiejętności komunikacyjne, empatia
• orientacja na klienta i jego potrzeby
• wysoka kultura osobista i staranna dykcja
• umiejętność pracy w wielu zadaniach jednocześnie
• zaangażowanie w naukę specyfiki branży oraz produktów wyposażenia wnętrz
Oferujemy:
• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym wynagrodzenie podstawowe i premia)
• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
• cykliczne szkolenia dotyczące produktów
• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej LUX MED, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty dla pracowników)
• możliwość pracy zdalnej
• praca od poniedziałku do piątku (grafiki między 8-17)
• praca w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, w której wszyscy traktujemy się równo i mówimy sobie po imieniu
• szansa na rozwój zawodowy w największym sklepie internetowym w branży w Polsce