Dołącz do naszego zespołu jako osoba wspierająca procesy Serwisu Help Desk z językiem niemieckim.
Lubisz wspierać innych, a technologie nie stanowią dla Ciebie zagadki?
Szukasz zatrudnienia, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności językowe i techniczne, pracując w przyjaznym, międzynarodowym otoczeniu?
To świetnie się składa — potrzebujemy właśnie Ciebie!
Twoje obowiązki:
-
Obsługiwanie zgłoszeń telefonicznych oraz ticketów w systemie.
-
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników zdalnie.
-
Eskalowanie zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, gdy jest to konieczne.
-
Tworzenie i rozwijanie artykułów w bazie wiedzy.
-
Praca w trybie dwuzmianowym lub 24/7 (w zależności od projektu).
Dołącz do nas, jeśli:
-
Bardzo dobrze posługujesz się językiem niemieckim — komunikujesz się swobodnie w mowie i piśmie.
-
Dobrze znasz środowisko Microsoft Windows oraz pakiet Microsoft Office.
-
Potrafisz komunikować się jasno i lubisz wspierać innych użytkowników.
-
Jesteś osobą otwartą na nowe technologie i gotową do ciągłej nauki.
-
Posiadasz co najmniej rok doświadczenia w pracy na Service Desku lub w podobnym obszarze wsparcia IT.
Jeśli do nas dołączysz, oferujemy Ci:
-
Atrakcyjne wynagrodzenie dopasowane do Twojego doświadczenia.
-
Stabilne zatrudnienie umowy o pracę lub inna forma współpracy, jeśli tak preferujesz.
-
Elastyczny model pracy, zdalny lub hybrydowy.
-
Realne możliwości rozwoju kariery i podnoszenia kwalifikacji.
-
Pracę w międzynarodowym środowisku i możliwości udziału w interesujących projektach.
-
Dostęp do nowoczesnych technologii oraz narzędzi IT.
-
Kursy językowe, pakiet sportowo-rekreacyjny oraz prywatna opieka medyczna (z opcją rozszerzenia na rodzinę).
-
Integracyjne wyjazdy i spotkania zespołowe.
-
Przyjazną, wspierającą atmosferę oraz nowoczesne środowisko pracy.