Dołącz do zespołu naszego klienta: jednej z najszybciej rozwijających się firm w branży marketingu internetowego na całym świecie, poszukujemy pracowników do działu obsługi klienta.
Zakres obowiązków:
· Obsługa klientów z obszaru niemieckojęzycznego – zarówno mailowo, jak i telefonicznie
· Pełnienie roli głównego kontaktu dla klientów oraz partnerów SEO, wspieranie ich w rozwiązywaniu problemów
· Reprezentowanie firmy i produktów SEO poprzez wysokiej jakości wsparcie klienta
· Rekomendowanie rozwiązań SEO i wdrażanie ich w praktyce
· Zarządzanie wdrożeniem pakietów SEO: organizowanie spotkań, rekomendowanie zmian na stronie, działania off-site
· Koordynacja wdrożeń oraz przydzielanie zadań do działu realizacji (fulfillment)
· Budowanie długotrwałych relacji z klientami opartych na wzajemnym zaufaniu
· Monitorowanie postępów kampanii oraz przekładanie wyników na zrozumiały język dla klienta
Nasze wymagania:
· Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta
· Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (warunek konieczny)
· Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (do wewnętrznej komunikacji)
· Zainteresowanie tematyką SEO
· Umiejętność obsługi narzędzi Google (Drive, Sheets, Docs)
· Doskonałe umiejętności komunikacji online oraz jasno wyrażania myśli
· Kreatywne i logiczne myślenie oraz zdolność pracy w określonych ramach czasowych i jakościowych
· Umiejętność rozwiązywania konfliktów, zwłaszcza w sytuacjach, gdy klient jest niezadowolony
· Wysoko rozwinięte cechy osobiste: samodyscyplina, znakomita organizacja pracy własnej oraz umiejętność komunikacji
Oferujemy:
· Pracę w międzynarodowo uznawanej firmie SEO
· Klient zapewnia stałe szkolenia z zakresu SEO i zarządzania
· Wynagrodzenie: 48,00 zł brutto/h
· Forma zatrudnienia: umowa zlecenie
· Praca w 100% zdalna
· Praca od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:45–17:15
· Dofinansowanie do zajęć sportowych
· Prywatna opieka zdrowotna
· Ubezpieczenie na życie
KR KRAZ: 31345