Poszukujemy sumiennej i komunikatywnej osoby na stanowisko Online Administratora, odpowiedzialnej za obsługę zapytań klientów oraz bieżące działania w systemach rezerwacyjnych i księgowych.
Praca odbywa się w pełni zdalnie, w godzinach 11:00–19:00 (z wyłączeniem poniedziałków — w tym dniu kawiarnia jest nieczynna).
Rzeczywisty czas pracy, na podstawie danych z ostatnich dwóch miesięcy, wynosi około 2,5 godziny dziennie.
Zakres obowiązków
1. Obsługa wiadomości od klientów
-
Odpowiadanie na wszystkie wiadomości w godzinach 11:00–19:00 (z wyjątkiem poniedziałków).
-
Każde zapytanie musi być obsłużone w ciągu 3 godzin od momentu doręczenia (w czasie godzin pracy).
-
Średnio do 20 zapytań dziennie w DM (część obsługuje bot, niemniej jednak niektóre wymagają indywidualnej odpowiedzi).
-
Odpowiedzi sporządzane na podstawie bazy skryptów oraz GPT.
-
Obsługa zapytań dotyczących rezerwacji na urodziny/firmowe wydarzenia w e-mailach.
-
Sporadyczne odpowiedzi na komentarze w mediach społecznościowych.
2. Wystawianie faktur
-
Tworzenie faktur dla klientów korporacyjnych w dedykowanym programie (do 20 faktur tygodniowo).
-
Wystawianie dokumentów jest szybkie; większość można zrobić również z telefonu.
3. Praca w systemie rezerwacyjnym
-
Kontrola poprawności przydziału stolików przez system.
-
Wprowadzanie korekt w rozmieszczeniu gości, gdy zachodzi taka potrzeba.
-
Obsługa z telefonu lub laptopa (dostosowane do urządzeń mobilnych).
Kogo szukamy?
-
Osoba z wydajnym, szybkim telefonem (mile widziany iPhone).
-
Dostęp do laptopa — nie jest obligatoryjny, ale ułatwia wystawianie faktur i przeglądanie rezerwacji.
-
Mile widziane doświadczenie jako administrator / recepcjonistka (np. w salonie kosmetycznym), aczkolwiek brak doświadczenia nie stanowi przeszkody — kluczowe jest wykonanie zadania testowego.
-
Umiejętność wyszukiwania i selekcji informacji.
-
Doświadczenie w pracy z dokumentami lub w monotonnych zadaniach biurowych będzie dodatkowym atutem.
Wymagane języki
-
Polski — wszystkie zapytania i odpowiedzi są w języku polskim. Nie wymagamy poziomu C1, jednak bardzo dobra znajomość jest konieczna.
-
Rosyjski — komunikacja wewnętrzna z menedżerem (szybsze przekazywanie informacji).
-
Angielski (podstawowy) — część zapytań dotyczących wydarzeń firmowych może pojawiać się w tym języku.
Dlaczego to świetna oferta dla studentów?
-
Elastyczna praca, realnie ok. 2,5 godziny zajętości dziennie.
-
Możliwość pracy z dowolnego miejsca.
-
Praca powtarzalna, spokojna, idealna jako dodatkowe źródło dochodu podczas studiów.
Wynagrodzenie: 3400 zł / miesiąc (przy pełnym przepracowanym miesiącu, bez poniedziałków)
Tylko dla studentów – praca idealna do połączenia z nauką
Ważne!
Zgłoszenia bez wykonanego zadania testowego nie będą uwzględniane.
(Link do zadania testowego, które zajmie około 20 minut, jest dołączony do formularza.)
Jeśli chcesz, mogę również:
-
przygotować krótszą lub bardziej formalną wersję ogłoszenia,
-
dodać sekcję o firmie,
-
stworzyć testowe zadanie dla kandydatów.
Jeśli nie mogli Państwo znaleźć linku, prosimy o wiadomość — prześlemy go bezpośrednio tutaj, na tym portalu.
Ważne: nie prowadzimy kontaktu telefonicznego — połączenia nie będą odbierane.