“`html
Twój zakres obowiązków
-
Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących wsparcia w wybranym, dedykowanym obszarze:
-
AUTO : holowanie lub naprawa pojazdu, samochody zastępcze
-
MEDYCZNY : konsultacje lekarskie, hospitalizacje, transport medyczny
-
HOME : organizacja napraw usterek domowych,
-
Weryfikacja danych Klientów w odpowiednich systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
-
Organizacja pomocy dla Klientów;
-
Kontakt z naszymi usługodawcami, którzy realizują pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą).
Nasze wymagania
-
Szukasz pracy, w której dostrzegasz realne wyniki swoich codziennych działań;
-
Masz chęć niesienia pomocy naszym klientom;
-
Jesteś komunikatywny, czujesz się komfortowo w rozmowie telefonicznej;
-
Myślisz nastawiony na znajdowanie rozwiązań problemów;
-
Masz doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub chcesz zdobyć takie doświadczenie;
-
Uważasz się za dobrego organizatora (wyjazdów wakacyjnych, wolontariatu, wsparcia innych);
-
Jesteś otwarty na różne zmiany i łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne);
-
Potrafisz obsługiwać podstawowe programy komputerowe.
Mile widziane
-
Znajomość języka angielskiego oraz jednego z języków europejskich w stopniu umożliwiającym rozmowę lub przygotowanie maila do naszych klientów.
To oferujemy
-
Pracę na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia – do wyboru;
-
W początkowych tygodniach zatrudnienia praca będzie realizowana w naszym biurze ze względu na potrzebę szkoleń i wsparcia; po okresie wdrożenia – możliwość pracy częściowo zdalnej (do 50% czasu pracy);
-
Przyjazne środowisko pracy i brak niezdrowej konkurencji;
-
Przełożony, który jest blisko swoich pracowników;
-
Szkolenia przygotowujące do pracy oraz wsparcie w wykonywaniu codziennych zadań;
-
Podstawowe wynagrodzenie uzupełnione o realną i atrakcyjną premię miesięczną;
-
Szeroki pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na firmowe produkty);
-
Możliwość rozwijania pasji sportowych w ramach firmowych sekcji biegowej i sekcji padla;
-
Wiele inicjatyw pracowniczych (konkursy, lokalne i międzynarodowe projekty);
-
Możliwość zapoznania się z branżą ubezpieczeniową oraz procesami obsługi klienta w tej dziedzinie;
-
Możliwość rozwoju kariery zawodowej – poprzez udział w projektach firmowych oraz poszerzanie swoich kompetencji i awansowanie w ramach organizacji.
“`