Młodszy Specjalista ds. Telefonicznej Obsługi Klienta – Łódź

Bez doświadczenia
Dyspozycyjność: Elastyczny czas pracy

iCredit Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma z sektora usług pożyczkowych z obsługą w domu klienta. Spółka należy do grupy Management Financial Group i działa na terenie 5 krajów Europejskich dysponując siecią ponad 270 biur oraz 6000 pracowników. Sukces zawdzięczamy budowaniu długotrwałych relacji z klientami i pracownikami, opartych na wzajemnym zaufaniu i szacunku.

Poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Młodszego Specjalisty ds.  Telefonicznej Obsługi Klienta – Łódź

Twój zakres obowiązków:

  • Telefoniczne przyjmowanie i obsługa zleceń Klientów,

  • Prowadzenie rozmów przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług,

  • Rozwiązywanie problemów Klientów w jak najszybszym możliwym czasie,

  • Dostosowanie swojego grafiku pracy do natężenia liczby telefonów przychodzących,

  • Zapewnienie Klientom najwyższych standardów obsługi,

  • Realizacja kampanii sprzedażowych i retencyjnych.

Nasze wymagania:

  • Realna motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuży okres,

  • Wysoki poziom komunikacji oraz otwartość na kontakt z Klientem,

  • Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja,

  • Asertywność,

  • Pozytywne nastawienie do pracy z Klientami,

  • Odpowiedzialność i zaangażowanie,

  • Umiejętność organizacji  swojego czasu pracy,

  • Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów,

  • Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku.

To oferujemy:

  • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,

  • Dwuskładnikowe wynagrodzenie: pensja zasadnicza + premia miesięczna uzależniona od osiąganych wyników,

  • Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w przedziale od godz. 09.00 do  godz. 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy),

  • Pracę  głownie zdalną po okresie przeszkolenia dla samodzielnych osób (1 dzień pracy w biurze/ tyodniowo),

  • Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi Klienta oraz opiekę koordynatora przez cały okres zatrudnienia,

  • Benefity: kartę sportową oraz opiekę medyczną,

  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach,

  • Wsparcie doświadczonego zespołu,

  • Koleżeńską i kameralną atmosferę w pracy

  • Niezbędne narzędzia pracy,

  • Dogodną komunikacyjnie lokalizację w  centrum miasta,

  • Pyszną kawę i herbatę.

Dołącz do nas, przyslij swoje CV!

 

Prześlij swoje CV/życiorys lub inny odpowiedni plik. Maks. rozmiar pliku: 10 MB.