Miejsce pracy: Srebrzyńska 14, Łódź
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
-
Obsługę połączeń przychodzących oraz wychodzących (połączenia nieodebrane).
-
Udzielanie informacji pacjentom zgodnie z obowiązującymi procedurami.
-
Realizację celów sprzedażowych i jakościowych.
-
Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń od pacjentów.
-
Prowadzenie rozmów sprzedażowych, np. dotyczących Pakietu Badań.
-
Rejestrowanie wizyt w systemie CRM.
-
Weryfikację i aktualizację danych pacjenta w systemie CRM.
-
Znajomość narzędzi Sip’a oraz Fop’a do obsługi połączeń telefonicznych.
-
Dokładną rejestrację czasu pracy w RCP.
-
Prezentowanie ofert oraz produktów firmy.
-
Przekierowywanie pacjentów do odpowiednich działów w przypadku, gdy ich sprawa wykracza poza kompetencje konsultanta.
-
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta.
-
Przestrzeganie standardów obsługi oraz procedur, RODO.
-
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z pacjentami.
-
Współpracę z innymi działami.
-
Konsultowanie nietypowych przypadków z przełożonym lub bardziej doświadczonymi współpracownikami.
Wymagania:
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej lub bezpośredniej).
-
Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
-
Komunikatywność oraz odporność na stres.
-
Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
-
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika czynna od 7:00 do 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00).
Mile widziane:
-
Doświadczenie w sektorze medycznym
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
-
Dostęp do karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego.
-
Pracę pełną wyzwań oraz możliwość zaznajomienia się z branżą medyczną „od środka”.
-
Niezbędny sprzęt oraz możliwość pracy zdalnej po trzech miesiącach wdrożenia.
-
Po trzech miesiącach szkolenia stacjonarnego następuje zmiana trybu pracy na zdalną.