Młodszy/a specjalista/ka ds. wsparcia IT (Helpdesk)

Wymagane doświadczenie

Wyjątkowy Prezent to pierwsza w Polsce firma, oferująca prezenty w formie niezwykłych przeżyć np. Skok ze Spadochronem, Jazda Ferrari czy Kolacja w Ciemności. Ponad 17 lat doświadczenia w tworzeniu przeżyć spowodowało, że wspólnie z nami swoje marzenia spełniło już ponad 3,000,000 osób, a nasza sieć liczy już ponad 80 sklepów w Galeriach Handlowych w całej Polsce.

Szukamy osoby, która czuje satysfakcję z pomocy innym w rozwiązywaniu ich zgłoszeń, którą cieszy udzielanie wsparcia IT i „dziękuję” usłyszane od nich oraz która rozumie ideę pracy zespołowej i wzajemnego wspierania się.

Jeżeli też to czujesz – dołącz do naszego zespołu IT. Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko: Młodszego/ej specjalisty/ki ds. wsparcia IT (Helpdesk).

Twój zakres obowiązków:

  • bezpośrednie wsparcie techniczne użytkowników (I linia),

  • instalowanie i konfigurowanie sprzętu oraz oprogramowania,

  • nadawanie dostępów do systemów używanych w organizacji,

  • administracja systemami komputerowymi w organizacji w zakresie zdefiniowanym przez bezpośredniego przełożonego,

  • instalowanie i konfigurowanie LAN/VAN oraz VPN,

  • udział w procesach zakupowych sprzętu oraz oprogramowania,

  • prowadzenie ewidencji sprzętu i oprogramowania,

  • dbanie o przestrzeganie ustalonych procedur IT,

  • tworzenie dokumentacji technicznej oraz instrukcji,

  • prowadzenie podstawowych szkoleń z zakresu IT,

  • inne czynności zlecone przez Kierownika lub Zarząd Spółki.

Oferujemy:

  • stabilne zatrudnienie (umowa zlecenie – studenci lub umowa o pracę) oraz atrakcyjne wynagrodzenie,

  • różnorodność zadań, kompleksowe wdrożenie do samodzielnej pracy oraz wsparcie zespołu nie tylko w trakcie onboardingu,

  • możliwość wdrażania rozwiązań/nowych narzędzi optymalizujących pracę,

  • możliwość podnoszenia kwalifikacji, szansę na rozwój i uczestnictwo w szkoleniach rozwojowych,

  • zniżki na prezenty z naszej oferty oraz udział w integracjach firmowych,

  • po okresie próbnym dofinansowanie do karty sportowej (Fit Profit lub Multisport), karty MultiLife (m.in. dostęp do ćwiczeń, kreatora diet, darmowych przejazdów Veturilo, szkoleń na platformie Leanovatika, eTutor, Legimi) oraz lekcji z lektorem j. angielskiego,

  • prezenty okolicznościowe,

  • niezbędne narzędzia do pracy (telefon, laptop),

  • pracę w biurze z ogródkiem na warszawskim Żoliborzu.

Nasze wymagania:

  • ogólna znajomość działania i budowy komputerów klasy PC, 

  • znajomość podstawowych zagadnień obsługowych drukarek (wymiany tonerów, modułów, diagnoza i obsługa serwisowa), 

  • znajomość środowiska Windows oraz Android (instalacja, konfiguracja, wsparcie użytkowników),

  • znajomość podstaw działania sieci LAN/VAN (konfiguracja routerów, urządzeń końcowych),

  • znajomość pakietów biurowych pozwalająca na wsparcie użytkowników (mile widziane LibreOffice oraz środowisko Google Workspace), 

  • cierpliwość i rzeczowość w kontaktach z użytkownikami zdalnymi, 

  • chęć nauki i rozwoju oraz umiejętność poszukiwania rozwiązania powierzonych problemów,

  • bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.

*Mile widziane: wykształcenie średnie lub wyższe/studenci zaoczni (informatyczne lub pokrewne techniczne) oraz doświadczenie na podobnym stanowisku. 

W pracy cenimy profesjonalizm, zaangażowanie i współpracę, a to co nas wyróżnia, to wyjątkowi ludzie – specjaliści w swoich dziedzinach. Wspólnie tworzymy atmosferę, która co roku jest najwyżej ocenianą wartością w badaniach satysfakcji z pracy.

Jeśli nie posiadasz doświadczenia we wszystkich wskazanych wyżej obszarach, ale nasze wartości są Ci bliskie, wyślij swoją aplikację i dołącz do nas!