O pracy w Wakacje.pl – czym się kierujemy?
Jesteśmy firmą, która od 25 lat realizuje podróżnicze marzenia Polaków. Wakacje.pl to największa w Polsce platforma e-commerce oraz sieć biur podróży z różnorodną ofertą turystyczną. Od 2015 roku należymy do największego polskiego holdingu mediów i e-commerce – Wirtualna Polska Holding. W Wakacje.pl proponujemy tysiące różnorodnych wycieczek krajowych i zagranicznych, a także ubezpieczenia podróżne, parkingi przy lotniskach i bony wakacyjne. Nieustannie poszerzamy nasz asortyment, aby jak najlepiej odpowiadać na oczekiwania klientów. Jeśli do życia podchodzisz z #ENERGIĄ, cenisz #SZCZEROŚĆ I OTWARTOŚĆ, a w pracy kładziesz nacisk na #ZROZUMIENIE KLIENTA i #WSPÓŁPRACĘ, realizując zadania z dużą #SKUTECZNOŚCIĄ i #ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ oraz chcesz mieć istotny wkład w to, że jesteśmy #INNOWACYJNI, dołącz do nas!
Kim jesteśmy i jak pracujemy?
W naszej pracy stawiamy na stały rozwój, innowacyjność oraz współpracę. Łącząc nowoczesne technologie z partnerskim podejściem, budujemy trwałe relacje z naszymi Klientami.
W tej roli będziesz zajmować się kompleksową obsługą rezerwacji turystycznych po ich zakupie. Pomagasz, rozwiązujesz problemy, wyjaśniasz, a czasem po prostu dajesz poczucie, że ktoś czuwa. Nie sprzedajesz marzeń – Ty dbasz o szczegóły i komfort Klienta podczas wakacyjnego wypoczynku.
W swojej codziennej pracy będziesz odpowiadać za:
-
Kompleksową obsługę Klientów w zakresie zakupionych usług turystycznych zarówno telefonicznie, jak i mailowo,
-
Dosprzedaż usług dodatkowych zwiększających komfort i bezpieczeństwo wypoczynku Klientów,
-
Aktywny udział w budowaniu doświadczeń Klientów oraz odpowiadanie na bieżące potrzeby.
Oczekujemy od Ciebie:
-
Doświadczenia w telefonicznej lub bezpośredniej obsłudze klienta,
-
Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, w tym pewności siebie w prowadzeniu rozmów telefonicznych,
-
Praktycznej znajomości obsługi komputera, m.in. korzystania ze skrótów klawiszowych, wyszukiwarki Google oraz pakietu MS Office,
-
Dyspozycyjności: min. 130 h/miesiąc, a w okresie maj-wrzesień 160 h/miesiąc, oraz gotowości do pracy w systemie zmianowym obejmującym weekendy i święta. Nasze godziny pracy to standardowo 8:00-16:00 i 15:00-23:00, a w okresie maj-wrzesień 7:00-15:00 i 15:30-23:30,
-
Wykształcenia min. średniego i statusu osoby niekaranej.
Dodatkowym atutem będzie:
-
Doświadczenie w branży turystycznej lub/i Call Center,
-
Znajomość języków obcych na poziomie B2, np. j. angielski, j. niemiecki, j. ukraiński lub j. rosyjski.
Oferujemy:
Bezpieczeństwo i komfort pracy:
-
Zatrudnienie na umowie zlecenie z podstawową stawką 33,20 zł brutto za godzinę,
-
Doceniamy zaangażowanie, dlatego możesz liczyć na premię za wyniki sięgającą nawet do 1600 zł miesięcznie, uzależnioną od efektywności i sezonu,
-
Wsparcie doświadczonych Managerów i kolegów z zespołu w codziennej pracy,
-
Praca zdalna – z czasem, doceniając Twoje zaangażowanie i efektywność, dajemy Ci możliwość pracy z dowolnego miejsca w Polsce,
-
Aby ułatwić Ci dobry start i wesprzeć Twój rozwój, oferujemy szkolenie wdrożeniowe (10 dni roboczych) w naszym biurze w Gdańsku. To obowiązkowy, ale przyjazny etap, który pomoże Ci zrozumieć, jak działamy i poczuć się swobodnie w nowym środowisku.
Rozwój w ramach organizacji:
-
Przejrzysta ścieżka awansu umożliwiająca podnoszenie kwalifikacji.
All inclusive dla Pracownika:
-
Pakiet benefitów, których możesz używać według własnych preferencji – opieka medyczna Lux Med, Ubezpieczenie Zdrowia i Życia (PZU i Warta), karta Multisport, vouchery na zakupy i lunch oraz wiele innych propozycji kafeteryjnych dostępnych na platformie Worksmile,
-
Study Tour – zagraniczne podróże, mające na celu poznanie oferty produktowej (zwiedzanie destynacji i audyt hoteli),
-
Pakiet szkoleń i webinarów wspierających rozwój zawodowy i osobisty,
-
Zniżki na wybrane usługi oferowane przez Wakacje.pl dla pracowników i ich rodzin,
-
Program Poleceń Pracowniczych – wynagradzamy nawet do 10 000 zł za polecenie w zależności od stanowiska, które zajmie polecona osoba,
-
Praca w nowoczesnym kompleksie biurowym Alchemia – budynek Neon, 100 metrów od stacji SKM Gdańsk Przymorze-Uniwersytet,
-
Imprezy integracyjne na rozpoczęcie i zakończenie sezonu turystycznego – zobacz nas na: Instagram, LinkedIn, Tiktok, Facebook,
-
Mini eventy, smaczna kawa, a w poniedziałek dodatkowo gorąca czekolada,
-
Swobodny dress code.
Gotowy/a, aby dołączyć do zespołu z #travelmindset? Czekamy na Ciebie!