Twój zakres obowiązków
-
przyjmowanie skarg i zgłoszeń reklamacyjnych oraz ich rejestracja w systemie,
-
udzielanie informacji na temat procesu reklamacyjnego,
-
przekazywanie bardziej złożonych spraw do wyspecjalizowanego zespołu,
-
współpraca z innymi działami firmy w ramach realizowanych zadań,
-
terminowe i rzetelne udzielanie odpowiedzi na zapytania klientów,
-
udzielanie informacji zwrotnej na temat statusu zgłoszenia reklamacyjnego.
Nasze oczekiwania
-
dobra znajomość obsługi komputera,
-
sprawne pisanie na klawiaturze,
-
swobodne wypowiadanie się oraz posługiwanie się poprawną polszczyzną,
-
zdolności komunikacyjne, umiejętność słuchania,
-
gotowość do wykonywania zadań o dużej powtarzalności,
-
umiejętność opanowania stresu oraz studzenia emocji, cierpliwość i opanowanie,
-
chęć do nauki /otwartość na zdobywanie wiedzy,
-
umiejętność budowania właściwej relacji z klientem, wysoka kultura osobista,
-
dyspozycyjność: praca zmianowa (poniedziałek-piątek: 9.00-17.00 lub 12.00-20.00), dyżur (sobota: 9.00 -17.00)
Mile widziane
-
doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta.
To oferujemy
-
zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia lub umowy o pracę,
-
pracę w systemie stacjonarnym, hybrydowym lub zdalnym,
-
w pełni płatne szkolenie wdrażające do pracy,
-
wsparcie przełożonych i trenerów,
-
możliwość rozwoju,
-
nowoczesne biuro,
-
bezpłatną prywatną opiekę medyczną w przypadku umowy o pracę,
-
kartę sportową w przypadku umowy o pracę,
-
ubezpieczenie na życie,
-
bezpłatny transport z Centrum Warszawy i Bemowa (do i z pracy) do Sokołowa k/Janek.