Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy z branży technologii, e-commerce oraz działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na pozycję związaną z obsługą Klienta. Twoim głównym zadaniem będzie wsparcie dla aktualnych Klientów!
Zakres obowiązków:
· Pełna obsługa Klienta poprzez telefon (połączenia przychodzące), czat na żywo oraz e-mail,
· Udzielanie pomocy Klientom w kwestiach związanych z płatnościami, zarządzaniem subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetowaniem hasła oraz logowaniem, a także ogólnych pytań dotyczących funkcjonowania platformy.
Nasze wymagania:
· Znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
· Dobra znajomość obsługi komputera,
· Umiejętność nawiązywania kontaktów i prowadzenia swobodnych rozmów,
· Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia,
· Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (minimum 30 godzin tygodniowo).
Oferujemy:
· Stawkę 35 zł brutto + system premiowy,
· Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dni stacjonarnie we Wrocławiu) oraz regularne sesje doszkalające,
· Wszystkie niezbędne narzędzia do pracy,
· Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport) oraz grupowe ubezpieczenie,
· Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia,
· Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!
//
For our Client – an international company operating in the fields of technology, e-commerce, and social engagement – we are looking for candidates for a Customer Service position. Your main responsibility will be to support existing Clients!
Scope of duties:
· Comprehensive customer service via phone (inbound calls), live chat, and email
· Providing assistance to Customers regarding payment issues, subscription management (cancellations, changes, updates), password resets and login issues, as well as general questions about the platform’s functionality
Our expectations:
· English language proficiency at a C1 level
· Good computer skills
· Ease in building rapport and conducting natural conversations
· High personal culture, patience, and empathy
· Availability (Monday – Sunday) between 8:00 AM and 8:00 PM (minimum 30 hours per week)
We offer:
· 35 PLN gross per hour + bonus system
· Professional initial training (3 days) and regular refresher sessions
· All necessary work tools provided
· Access to sports cards (CityFit, Medicover Sport) and group insurance
· Remote work after the onboarding period
· Friendly work environment – you will join a supportive team that values collaboration and growth!