Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy operującej w obszarze technologii, e-commerce i działalności społecznej – poszukujemy kandydatów na stanowisko związane z obsługą Klienta. Twoim zadaniem będzie wspieranie obecnych Klientów. 🙂
Zakres obowiązków:
-
Kompleksowa obsługa Klienta przez telefon (połączenia przychodzące), czat na żywo oraz e-mail,
-
Udzielanie wsparcia Klientom w zakresie problemów z płatnościami, zarządzaniem subskrypcją (anulacje, zmiany, aktualizacje), resetowaniem hasła oraz logowaniem oraz ogólnych pytań związanych z działaniem platformy.
Nasze oczekiwania:
-
Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1,
-
Znajomość języka angielskiego na poziomie C1,
-
Dobra umiejętność obsługi komputera,
-
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów i prowadzeniu swobodnych rozmów,
-
Wysoka kultura osobista, cierpliwość oraz empatia,
-
Dyspozycyjność (poniedziałek – niedziela) w godzinach 8:00-20:00 (minimum 30 godzin w tygodniu).
Oferujemy:
-
Stawkę 40 zł brutto + system premiowy,
-
Profesjonalne szkolenie wstępne (3 dniowe) oraz regularne sesje doszkalające,
-
Wszystkie niezbędne narzędzia pracy,
-
Dostęp do kart sportowych (CityFit, Medicover Sport), grupowe ubezpieczenie, prywatna opieka medyczna EnelMed,
-
Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożeniowym,
-
Przyjazną atmosferę pracy – dołączysz do zgranego zespołu, w którym cenimy współpracę i rozwój!