Dla jednego z naszych Klientów, międzynarodowej firmy z branży farmaceutycznej, poszukujemy osób zainteresowanych pracą na stanowisku:
Customer Service Specialist
Lokalizacja: Warszawa Śródmieście (praca hybrydowa)
Główne obowiązki:
- kontakt z klientami, biznesem, magazynem i działem finansów w sprawie zamówień i wysyłek
- kontakt ze szpitalami/klinikami oraz pacjentami
- kontakt z firmą transportową w celu realizacji dostaw do pacjentów domowych
- pozyskiwanie zgody na wysyłkę, eskalacja potencjalnych problemów klientów
- przetwarzanie zamówień od zamówienia do dostawy, monitorowanie zamówień na każdym etapie procesu
- rozpatrywanie reklamacji, proaktywne analizowanie i rozwiązywanie potencjalnych problemów
- wystawianie faktur, korekt, wystawianie lub pozyskiwanie certyfikatów
- przygotowywanie raportów
- przygotowanie dokumentacji
Oczekiwania:
- wykształcenie wyższe (licencjat/inżynier)
- Minimum 2-3 lata doświadczenia w obsłudze klienta
- znajomość j. polskiego (ojczysty lub C2) i angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w mowie i w piśmie (min. B2)
- Zaawansowana znajomość pakietu Excel i Office
- Otwartość, komunikatywność, proaktywność
- Znajomość dokumentacji handlu międzynarodowego (faktura, list przewozowy itp.) i stosowania reguł Incoterms
- rozumienie podstawowych pojęć łańcucha dostaw, takich jak: terminowość, optymalizacja, prognozowanie i rotacja zapasów
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży farmaceutycznej, sprzętu medycznego lub pokrewnej
- Znajomość systemów ERP, takich jak JDE
Oferujemy:
- zatrudnienie na podstawie umowę o pracę tymczasową z perspektywą bezpośredniego zatrudnienia w strukturach Klienta w 2025 roku
- pełny etat
- możliwość rozpoczęcia pracy od zaraz
- pracę hybrydową (3 dni w tygodniu praca w biurze), od poniedziałku do piątku w godzinach administracyjnych
- dogodną lokalizację biura
- benefity: LuxMed, MultiSport, zwrot za okulary, karty podarunkowe na święta
- przewidywane wynagrodzenie: 9300 zł brutto / miesiąc z perspektywą podwyżki po 4 miesiącach
- rekrutacja zdalna