Czy pasjonujesz się obsługą klienta i mówisz po włosku? Szukamy Agenta Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu! W tej roli będziesz zapewniać empatyczne wsparcie dla klientów kochających psy. Dołącz do nas i stwórz trwały pozytywny wpływ na doświadczenia naszych klientów!
Twoje obowiązki
-
Świadczenie profesjonalnej obsługi klienta w języku włoskim, od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17
-
Odpowiadanie na zapytania klientów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (telefon, e-mail, czat)
-
Rozwiązywanie problemów klientów
-
Zapewnienie satysfakcji klienta poprzez oferowanie pomocnych rozwiązań
-
Dokumentowanie i śledzenie problemów klientów w systemie CRM firmy
-
Współpraca z innymi zespołami wewnętrznymi w celu zapewnienia płynnej obsługi
Nasze wymagania
-
Uczestnictwo w 5-dniowym szkoleniu stacjonarnym w biurze we Wrocławiu
-
Biegłość w języku włoskim (C1/C2)
-
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w języku polskim
-
Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem
-
Umiejętność radzenia sobie z wieloma zadaniami oraz praca w szybkim tempie
-
Silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz dbałość o szczegóły
-
Pozytywne nastawienie oraz nastawienie na klienta
-
Zapraszamy studentów filologii włoskiej 🙂
Co oferujemy
-
Umowę o pracę lub umowę zlecenie na pełen etat
-
Pracę zdalną lub hybrydową
-
Pracę w międzynarodowym, dynamicznym środowisku
-
Możliwości rozwoju i awansu
-
Przyjazną i wspierającą kulturę pracy
-
Pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta multisport, platformy e-learningowe
-
Fotele masujące, kawa i herbata, kanapki, owoce i przekąski