“`html
Asystent ds. wsparcia IT pierwszej linii – praca zdalna
Nasz partner to znana i ceniona w wielu krajach Europy sieć sklepów, oferująca odzież oraz artykuły do domu. Stawiając na nieustanny rozwój i dbając o różnorodność w zespole, zapewnia atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz zdobywać nowe doświadczenia zawodowe, zostając częścią międzynarodowego sukcesu — aplikuj już teraz!
Helpdesk IT to zespół wsparcia technicznego, który pomaga użytkownikom w rozwiązywaniu problemów związanych z oprogramowaniem, sprzętem oraz sieciami. Ich zadania obejmują udzielanie wsparcia innym pracownikom firmy poprzez diagnozowanie i naprawianie usterek, oferowanie porad oraz zarządzanie zgłoszeniami.
Zakres obowiązków:
-
obsługa zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych pracowników,
-
wykonywanie checklist,
-
kategoryzowanie zgłoszeń,
-
tworzenie raportów,
-
kontakt ze sklepami, jeśli jest to wymagane przy procesowaniu określonych zgłoszeń,
-
wsparcie w codziennej pracy zespołu HelpDesk,
-
stały kontakt z opiekunem oraz innymi członkami zespołu,
Wymagania:
-
Język angielski na poziomie min. średniozaawansowanym (B2),
-
Znajomość Excela na poziomie średniozaawansowanym,
-
wykształcenie lub doświadczenie w branży IT,
-
Dobra organizacja pracy własnej,
-
Dokładność oraz terminowość w realizacji zadań,
-
Orzeczenie o niepełnosprawności.
Mile widziane:
-
doświadczenie w IT.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w trybie zdalnym,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i cieszy się uznaniem milionów konsumentów w Polsce oraz Europie,
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania obowiązków,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżka dla pracowników na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy mógł czuć się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w miejscu pracy.
“`