Asystent ds. wsparcia IT pierwszej linii – praca zdalna
Nasz partner to renomowana i rozpoznawalna w wielu krajach Europy sieć sklepów, oferująca odzież oraz artykuły do domu. Stawiając na nieustanny rozwój i dbając o różnorodność w zespole, zapewnia atrakcyjne warunki pracy oraz wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami. Jeśli pragniesz zdobywać nowe doświadczenia zawodowe, stając się częścią międzynarodowego sukcesu — aplikuj już dziś!
Helpdesk IT to zespół wsparcia technicznego, który pomaga użytkownikom w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem, sprzętem oraz sieciami. Ich obowiązki obejmują pomoc innym pracownikom firmy poprzez diagnozowanie i usuwanie usterek, udzielanie porad oraz zarządzanie zgłoszeniami.
Zakres obowiązków:
-
obsługa zgłoszeń i rozwiązywanie problemów technicznych pracowników,
-
przeprowadzanie checklist,
-
kategoryzowanie zgłoszeń,
-
tworzenie raportów,
-
kontakt ze sklepami, gdy jest to wymagane przy rozpatrywaniu określonych zgłoszeń,
-
wspieranie codziennej pracy zespołu HelpDesk,
-
stały kontakt z opiekunem oraz innymi członkami zespołu,
Wymagania:
-
Język angielski na poziomie min. średniozaawansowanym (B2),
-
Dobra znajomość Excela na poziomie średniozaawansowanym,
-
Dobra organizacja własnej pracy,
-
Dokładność oraz terminowość w wykonywaniu zadań,
-
Orzeczenie o niepełnosprawności.
Mile widziane:
-
doświadczenie w branży IT.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,
-
wsparcie międzynarodowej firmy, która znajduje się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie,
-
sprzęt firmowy niezbędny do pracy,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, rabat pracowniczy na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w miejscu pracy.