Customer Support Associate with Czech or Slovak

W tej roli będziesz odgrywać kluczową rolę w dostarczaniu wysokiej jakości obsługi klienta poprzez kanał e-mailowy i telefoniczny dla naszego prestiżowego Klienta, który specjalizuje się w internetowych platformach wyszukiwania i udostępniania wideo. Twoje główne obowiązki będą obejmować rozwiązywanie zapytań klientów, diagnozowanie problemów oraz zapewnienie satysfakcji klientów. Aby odnieść sukces w tej roli, musisz wykazać się proaktywnymi umiejętnościami rozwiązywania problemów oraz nieustannie dążyć do osiągania i przewyższania celów wydajnościowych.

Twoje zadania:

• Zapewniaj wysoką jakość obsługi klienta online za pośrednictwem e-maila

• Dostarczaj efektywne rozwiązywanie problemów i odpowiedzi na zapytania

• Identyfikuj, kwalifikuj i pokonuj obiekcje klientów

• Dotycz ścisłych terminów w dynamicznym środowisku

Nasze wymagania:

• Znajomość języka czeskiego lub slowackiego w mowie i piśmie

• Średni poziom znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie

• Dyspozycyjność na minimum 130 godzin miesięcznie

• Doświadczenie w branży call center lub obsługi klienta

• Znakomite umiejętności komunikacyjne

• Dobre umiejętności analityczne i organizacyjne

• Świeżo ukończona szkoła średnia lub równoważna

Co oferujemy:

• Umowa zlecenie z wynagrodzeniem w przedziale 40,00 - 60,00 zł brutto/godzinę

• Praca zdalna

• Wirtualne wprowadzenie i szkolenie

• Harmonogram od poniedziałku do piątku w godzinach między 8 a 18

Co jeszcze możesz zyskać?

• Dostęp do platformy MyBenefit (możesz wymieniać punkty na kartę Multisport, opiekę zdrowotną LuxMed lub kody na inne usługi, takie jak zakupy, podróże, masaże czy jedzenie oraz wiele więcej)

• Współpraca w przyjaznym, innowacyjnym i międzynarodowym środowisku, dającym Ci możliwość doskonalenia umiejętności językowych i osobistych

• Możliwość rozwoju w strukturach naszej firmy

Proces rekrutacji:

• Rozmowa telefoniczna wstępna – chcemy Cię lepiej poznać!

• Weryfikacja językowa

• Rozmowa online z przedstawicielem rekrutacyjnym oraz Menedżerem Zespołu

• Otrzymasz feedback telefonicznie w ciągu 2 dni roboczych po rozmowie.

Brzmi interesująco? Aplikuj!