Customer Service Specialist

Aktualnie dla jednego z naszych klientów, firmy z sektora technologii medycznej, poszukujemy pracownika na stanowisko: Specjalista ds. Obsługi Klienta.

Miejsce pracy: Warszawa Wyczółki (w pobliżu lotniska).

Zakres obowiązków:

• Wsparcie klientów z sektora medycznego za pośrednictwem maila i telefonu, w tym bieżące rozwiązywanie zapytań
• Współpraca z działem sprzedaży w zakresie realizacji zamówień oraz obsługi klienta
• Monitorowanie i koordynowanie stanów magazynowych dotyczących dostaw
• Kompleksowa obsługa procesu zamówień, w tym weryfikacja ich statusu i aktualizacja danych w systemie
• Sprawdzanie dostępności produktów oraz raportowanie możliwych braków
• Przygotowywanie dokumentacji sprzedażowej (proforma/korekty)
• Nadzór nad terminową realizacją dostaw oraz bieżący kontakt z partnerami logistycznymi
• Współpraca z działem finansowym w zakresie analizy należności oraz monitorowania limitów kredytowych i terminów płatności
• Utrzymywanie bliskiej współpracy z innymi działami firmy w celu optymalizacji procesów obsługi klienta i poprawy jakości świadczonych usług

Oczekiwania wobec Kandydata:

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B - branża medyczna, diagnostyczna tj.
• Znajomość systemów ERP (np. JDE, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics)
• Praktyczna umiejętność korzystania z pakietu MS Office oraz urządzeń biurowych
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie w obsłudze zamówień komisowych lub zarządzaniu magazynami konsygnacyjnymi będzie dużym atutem
• Umiejętność organizacji pracy
• Dokładność, rzetelność, koncentracja na detalach
• Dobre zdolności komunikacyjne
• Orientacja na klienta, zaangażowanie w budowanie pozytywnych relacji i troska o zadowolenie klienta

Oferujemy:

• Umowę o pracę
• Wynagrodzenie 9 000 - 11 000 pln brutto/miesięcznie
• Pracę w regularnych godzinach (8:00-16:00 lub 9:00-17:00), od poniedziałku do piątku
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym (po okresie wdrożeniowym) - do 3 dni zdalnej pracy w tygodniu
• Pakiet benefitów poza wynagrodzeniem, w tym karta Multisport i prywatna opieka medyczna
• Możliwości rozwoju oraz awansu
• Szkolenia wprowadzające oraz wsparcie mentora i zespołu
• Przyjazną, otwartą atmosferę pracy oraz zgrany zespół

Administratorem danych osobowych jest Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych możliwy jest pod adresem: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych na podstawie zgody). Rozporządzenie z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do zakończenia procesów rekrutacyjnych - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika bądź do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329