Asystent wsparcia utrzymania usług IT – praca zdalna
Nasz partner to renomowana sieć sklepów, funkcjonująca w wielu krajach Europy, która koncentruje się na sprzedaży odzieży oraz artykułów do domu. Dąży do ciągłego rozwoju, oferuje atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz promuje różnorodność w miejscu pracy wspierając aktywizację zawodową osób z ograniczeniami. Jeśli chcesz zdobywać nowe doświadczenia, stając się częścią międzynarodowego sukcesu, serdecznie zapraszamy do składania aplikacji.
Asystent wsparcia utrzymania usług IT odpowiedzialny jest za wspieranie zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych oraz rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),
-
analiza i przetwarzanie danych raportowych,
-
pomoc w obsłudze oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
wspieranie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji oraz procesów,
-
współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi serwisami,
-
utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia jej aktualności i poprawności działania dla całej sekcji.
Wymagania:
-
doświadczenie w obszarze IT,
-
dobra znajomość pakietu MS Office, szczególnie MS Excel,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
zdolności analityczne, umiejętność analizowania danych i wyciągania z nich wniosków,
-
orzeczenie o niepełnosprawności.
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w trybie zdalnym,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce oraz Europie
-
firmowy sprzęt niezbędny do wykonywania zadań,
-
atrakcyjne benefity pracownicze: dofinansowanie do karty Multisport, vouchery rabatowe na zakupy online, zniżki pracownicze na produkty firmy,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy mógł czuć się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w miejscu pracy.