Asystent wsparcia w utrzymaniu usług IT – praca zdalna
Nasz klient to renomowana sieć sklepów, obecna w wielu krajach Europy, która specjalizuje się w sprzedaży odzieży oraz artykułów domowych. Dąży do ciągłego rozwoju, oferując atrakcyjne warunki zatrudnienia oraz promując różnorodność w miejscu pracy, wspierając aktywizację zawodową osób z niepełnosprawnościami. Jeśli chcesz zdobywać nowe umiejętności i stać się częścią międzynarodowego sukcesu, zachęcamy do aplikacji.
Asystent wsparcia w utrzymaniu usług IT zajmuje się wspieraniem zespołów technicznych w zapewnieniu ciągłości działania systemów informatycznych oraz rozwiązywaniem problemów zgłaszanych przez użytkowników.
Zakres obowiązków:
-
Wsparcie w realizacji codziennych zadań operacyjnych oraz rozwiązywanie incydentów związanych z systemami centralnymi (druga linia wsparcia),
-
Analiza i przetwarzanie danych raporujących,
-
Pomoc w obsłudze oraz rozwiązywaniu zgłoszeń od użytkowników,
-
Wsparcie zespołu w monitorowaniu systemów, aplikacji i procesów,
-
Współpraca z dostawcami oraz zewnętrznymi usługami,
-
Utrzymywanie oraz tworzenie dokumentacji w celu zapewnienia jej aktualności oraz poprawności działania dla całej sekcji.
Wymagania:
-
dobra znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza MS Excel,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2),
-
umiejętności analityczne, zdolność do analizowania danych i wyciągania z nich wniosków,
-
aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oraz inne potrzebne dokumenty do zatrudnienia).
Mile widziane:
-
podstawowa znajomość języka SQL,
-
doświadczenie z platformą ServiceNow.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w formie zdalnej,
-
pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na czołowej liście pracodawców w Polsce według Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie
-
sprzęt firmowy niezbędny do wykonywania obowiązków,
-
atrakcyjne benefity dla pracowników: dofinansowanie do karty Multisport, rabatowe vouchery na zakupy online, zniżki pracownicze na produkty firmowe,
-
prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, aby każdy czuł się bezpiecznie,
-
przyjazny zespół w pracy.