Młodszy / Doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem MŚP (ZZWzKSME 3) Poszukujemy Doradców (lub młodszych doradców)
Na pewno zadbamy dla Ciebie o:
-
umowę o pracę,
-
hybrydowy model pracy w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8,
-
pełny etat (jednoczesne zatrudnienie w naszym banku oraz u outsource’a),
-
zespół/lider: Zespół Zdalnej Sprzedaży MŚP , Monika Skrzypczak
-
miesięczny system premiowy
-
cel: obsługa i sprzedaż produktów bankowych dla Klientów MŚP.
Na pewno cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my pragną zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym – jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowymi.
Należymy do grona trzech największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
-
masz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z Klientami,
-
jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,
-
potrafisz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,
-
jesteś zaangażowany/a w realizację zadań,
-
lubisz pracować w zespole,
-
znasz pakiet MS Office.
Twoje zadania w tej roli:
-
tworzenie długofalowych relacji z Klientami, dbając o zwiększenie ich satysfakcji,
-
promowanie i sprzedaż produktów oraz usług bankowych dla Klientów MŚP,
-
realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości,
-
profesjonalna obsługa posprzedażowa Klientów firmowych,
-
obsługiwanie klientów zgodnie z wymogami prawnymi oraz wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa,
-
stosowanie najlepszych polityk banku i czynników ograniczających ryzyko.
To masz na pewno:
-
umowę o pracę,
-
hybrydowy model pracy w biurze (lokalizacja na początku oferty),
-
praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-22:00,
-
prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
-
system kafeteryjny z punktami do wymiany na różne aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkoli/żłobków/klubów dziecięcych,
-
kartę Multisport,
-
ofertę produktową banku oraz kredyty na preferencyjnych warunkach dla pracowników,
-
aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
-
wyprawkę dla dzieci,
-
benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, możliwość całkowitej pracy zdalnej, jeśli charakter pracy na to pozwala,
-
platformę z dostępem do szkoleń zewnętrznych oraz wewnętrznych – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
-
program poleceń pracowniczych – nagrodę finansową za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
-
Na pewno nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej oraz zadań.
-
Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.
-
Na początku Twój/a przełożony/a wprowadzi Cię w naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie Twoje pytania.
-
Po okresie wdrożenia rozpoczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.
Dołącz do nas w kilku prostych krokach:
-
Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję, czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
-
Spotkaj się (online) z menedżerem.
-
Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
-
Pracuj z nami w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem i dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów oraz świadczonych usług.