Aktualnie dla jednego z naszych klientów, międzynarodowej firmy pracującej w obszarze obrazowania cyfrowego i analogowego, poszukujemy kandydata na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim.
Zakres obowiązków:
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami
- Przyjmowanie, rejestrowanie i przetwarzanie zamówień klientów składanych przez Internet (ISA-Webshop EDI), sporadycznie telefonicznie lub e-mailem
- Monitorowanie zamówień oraz komunikacja z klientami
- Radzenie sobie z zapytaniami klientów związanymi z problemami dostaw i produktami
- Organizowanie/zlecanie specjalnego transportu w razie potrzeby
- Rejestrowanie reklamacji i ich śledzenie / informowanie klientów
- Składanie zamówień na konsygnację oraz kontrola fakturowania
- Monitorowanie rozwiązań dotyczących odbioru w kontakcie z klientem
- Aktualizowanie i kontrolowanie danych głównych
- Wsparcie użytkowników ISA oraz promowanie narzędzia do składania zamówień
- Wykonywanie innych zadań zleconych przez lidera zespołu
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych
- Znajomość języka angielskiego i polskiego na poziomie C1
- Umiejętność posługiwania się językiem francuskim na poziomie przynajmniej B1
- Silne umiejętności komunikacyjne
- Znajomość systemu SAP będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy w programie Excel
Oferujemy:
- Tymczasowe zatrudnienie na okres 4-6 miesięcy (umowa o pracę/zlecenie)
- Wynagrodzenie 9 000 – 10 000 pln brutto miesięcznie
- Benefity: karta Multisport oraz pakiet medyczny
- Lokalizacja biura: Warszawa, Włochy (ul. Jutrzenki)
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym (2-3 dni pracy zdalnej w tygodniu)
- Szkolenie wprowadzające
- Niezbędne narzędzia do pracy
- Pracę w zgranym zespole i pomoc ze strony współpracowników
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wymienione w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można się skontaktować pod adresem: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych na podstawie zgody). Rozporządzenie z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w procesie rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do zakończenia prowadzonych rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika bądź do momentu odwołania wyrażonej zgody. Zaplanowane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac, oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT, nadzór nad prawidłowością działań rekrutacyjnych, w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo żądać od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących Twojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa i działaniami następczymi (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie określonym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329