Aktualnie, dla jednego z naszych klientów, międzynarodowej firmy zajmującej się obrazowaniem cyfrowym i analogowym, poszukujemy pracownika na stanowisko: Specjalista ds. obsługi klienta z językiem francuskim.
Zakres obowiązków:
- Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami
- Przyjmowanie, rejestrowanie oraz przetwarzanie zamówień klientów składanych przez Internet (ISA-Webshop EDI), sporadycznie telefonicznie lub mailowo
- Monitorowanie zamówień klientów oraz komunikacja z nimi
- Zarządzanie zapytaniami klientów w sprawie problemów z dostawami i produktami
- Organizowanie/zlecanie specjalnego transportu, jeśli zajdzie taka potrzeba
- Rejestrowanie reklamacji oraz ich monitorowanie/informowanie klientów
- Składanie zamówień na konsygnację oraz nadzorowanie fakturowania
- Monitorowanie rozwiązań związanych z odbiorami w kontakcie z klientami
- Kontrolowanie i aktualizacja danych głównych
- Wsparcie użytkowników ISA oraz promocja narzędzia do składania zamówień
- Realizacja dodatkowych zadań zleconych przez lidera zespołu
Oczekiwania wobec kandydatów:
- Doświadczenie w obszarze obsługi klienta biznesowego
- Znajomość języka angielskiego oraz polskiego na poziomie C1
- Znajomość języka francuskiego na poziomie minimum B1
- Dobre umiejętności komunikacyjne
- Mile widziana znajomość systemu SAP
- Umiejętność obsługi programu Excel
Oferujemy:
- Tymczasowe zatrudnienie na okres 4-6 miesięcy (umowa o pracę/umowa zlecenie)
- Wynagrodzenie 9 000 – 10 000 PLN brutto miesięcznie
- Benefity: karta Multisport oraz pakiet medyczny
- Lokalizacja biura: Warszawa, Włochy (ul. Jutrzenki)
- Możliwość pracy w systemie hybrydowym (2-3 dni pracy zdalnej w tygodniu)
- Szkolenie wdrożeniowe
- Niezbędne narzędzia do pracy
- Pracę w zgranym zespole oraz wsparcie ze strony współpracowników
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wymienione w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować się pod adresem: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w związku z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych na podstawie zgody). Rozporządzenie z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, lecz konieczne do udziału w prowadzonym procesie rekrutacyjnym. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika lub do momentu odwołania zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby odpowiedzialne za rekrutację oraz podejmowanie decyzji o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT i kontrolę poprawności działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia zgody, a także do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełna informacja na temat przetwarzania Twoich danych osobowych znajduje się pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dotycząca zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszenia w trybie przewidzianym w Procedurze dotyczącej zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod poniższym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329