Łazienkaplus.pl S.A. to wiodący dostawca wyposażenia łazienek w internecie w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 1,5 mln zamówień i sprzedaliśmy już przeszło 5 mln produktów.
W związku z dynamicznym oraz ciągłym rozwojem naszego sklepu online na rynki zagraniczne pod marką ABSULO, obecnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy koleżanki lub kolegi ze znajomością języka niemieckiego.
Siedziba firmy: Jaryszki, koło Poznania
Zadania:
• kompleksowa obsługa klienta indywidualnego (telefoniczna, e-mailowa) w języku polskim oraz niemieckim
• aktywne doradztwo produktowe
• informowanie klientów o bieżącej ofercie naszego sklepu online, dostępności poszczególnych artykułów, ich funkcjonalnościach oraz cenach
• przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i zarządzanie zamówieniami złożonymi przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego
• szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)
• weryfikacja treści produktowych na stronie internetowej w j. niemieckim
• wsparcie dla innych działów w zakresie komunikacji w j. niemieckim
• bieżąca współpraca z innymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)
Oczekujemy:
• bardzo dobra znajomość j. niemieckiego w mowie i piśmie
• bardzo dobra znajomość j. polskiego w mowie i piśmie
• doświadczenie zawodowe w telefonicznej obsłudze klienta – mocny atut
• swobodna obsługa komputera oraz otwartość na naukę nowych systemów IT
• komunikatywność, empatia
• orientacja na klienta oraz jego potrzeby
• wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja
• umiejętność pracy w wielu zadaniach równocześnie
• zaangażowanie, gotowość do poznania specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz
Oferujemy:
• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę lub B2B
• dwuskładnikowe wynagrodzenie (po okresie próbnym podstawa i premia)
• wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji
• cykliczne szkolenia produktowe
• pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)
• możliwość pracy stacjonarnej/ hybrydowej/ zdalnej
• pracę od poniedziałku do piątku (9-17)
• pracę w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, gdzie wszyscy traktujemy się po partnersku i zwracamy do siebie po imieniu
• możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce